{"id":45470,"date":"2022-12-01T11:47:04","date_gmt":"2022-12-01T11:47:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.n-able.com\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth"},"modified":"2023-05-11T14:52:47","modified_gmt":"2023-05-11T13:52:47","slug":"five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth","title":{"rendered":"Five essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth"},"content":{"rendered":"

2022 neigt sich dem Ende zu und viele MSPs werden jetzt diese Zeit nutzen, um \u00fcber ihre Leistung im vergangenen Jahr nachzudenken und Strategien zu entwickeln, wie sie sich 2023 noch weiter steigern k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

Es gibt viele Leistungsindikatoren (Key-Performance-Indikatoren oder KPIs), auf die MSPs w\u00e4hrend ihrer normalen Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit achten sollten, um den wirtschaftlichen Zustand ihres Unternehmens zu bewerten. In diesem Blog werde ich Ihnen die f\u00fcnf wichtigsten dieser KPIs vorstellen.<\/span><\/p>\n

1. MSP Burn-Rate<\/h2>\n

In meinem Blog vom Oktober 2022<\/span><\/a> habe ich eine wichtige Kennzahl erw\u00e4hnt, die jeder MSP im Auge behalten sollte \u2013 seine MSP Burn-Rate, auch Verbrauchsrate genannt. Die Burn-Rate bezeichnet die H\u00f6he der wiederkehrenden Einnahmen, die ben\u00f6tigt werden, um alle Betriebs- und Gemeinkosten \u00fcber einen bestimmten Zeitraum \u2013 in der Regel einen Monat \u2013 zu decken. Das Ziel ist, eine Burn-Rate von mindestens 1 zu erreichen, was bedeutet, dass die wiederkehrenden Einnahmen alle Betriebs- und Gemeinkosten ausreichend decken. Sobald dieses Ziel erreicht wurde, wandert jeder zus\u00e4tzlich verdiente Euro automatisch in den Gewinn. Daher sollte jeder MSP ganz genau wissen, wo er in Hinblick auf seine Burn-Rate steht. Auf diese Weise k\u00f6nnen Priorit\u00e4ten gesetzt und Entscheidungen getroffen werden, die zur Verbesserung der betrieblichen St\u00e4rke des MSP erforderlich sind.<\/span><\/p>\n

Welche anderen KPIs sollten MSPs neben der Burn-Rate beachten? Hier kommen vier weitere KPIs, die Sie nicht au\u00dfer Acht lassen sollten:<\/span><\/p>\n

2. <\/span>Wachstumsrate der wiederkehrenden Gesamteinnahmen \u00a0<\/span><\/h2>\n

DEFINITION:<\/strong> Die Rate, um die der Betrag der auf Abonnements basierenden, vorhersehbaren Einnahmen, die ein MSP voraussichtlich jeden Monat erh\u00e4lt, \u00fcber einen bestimmten Zeitraum w\u00e4chst. <\/span><\/p>\n

WARUM IST DIESER KPI WICHTIG:<\/strong> Er liefert einen direkten Hinweis auf die Leistungsf\u00e4higkeit der T\u00e4tigkeit eines MSPs, da er an erster Stelle aller Arten von Einnahmen, die ein MSP generiert, stehen und kontinuierlich steigen sollte.<\/span><\/p>\n

WIE WIRD ER BERECHNET: <\/span><\/strong>(Aktuelle wiederkehrende Gesamteinnahmen – Wiederkehrende Gesamteinnahmen im Vorjahr) \/ Wiederkehrende Gesamteinnahmen im Vorjahr<\/span><\/em><\/p>\n

WIE DIE NACHVERFOLGUNG DIESES KPIs IHRE MARKETING- UND VERTRIEBSSTRATEGIEN VERBESSERN KANN:<\/strong> Die meisten MSPs verfolgen zwar die Wachstumsrate ihrer wiederkehrenden Gesamteinnahmen, es w\u00e4re jedoch vorteilhafter, diese Kennzahl isoliert zu betrachten und die Wachstumsrate auf Grundlage der folgenden Faktoren zu berechnen: <\/span><\/p>\n

    \n
  1. Neue wiederkehrende Nettoeinnahmen, die durch die Gewinnung von Neukunden generiert werden, und<\/span><\/li>\n
  2. Berechnung, wie viel zus\u00e4tzlicher Umsatz mit Ihrem bestehenden Kundenstamm durch Upgrades oder erweiterte Dienstleistungen generiert wird \u2013 schlie\u00dflich werden auch nach der Vertragsunterzeichnung noch weitere Produkte verkauft. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    VERBESSERUNGSM\u00d6GLICHKEITEN:<\/strong> Schl\u00fcsselt man nun diesen KPI weiter auf und bewertet die Wachstumsrate der wiederkehrenden Nettoeinnahmen durch Neukunden im Vergleich zur Wachstumsrate der wiederkehrenden Zusatzeinnahmen, wird deutlich, wie gut die Account-Management-Aktivit\u00e4t aus der Cross-Sell\/Upsell-Perspektive heraus tats\u00e4chlich funktioniert. Ist Ihre Wachstumsrate der wiederkehrenden Zusatzeinnahmen gering (im Vergleich zur gesamten Wachstumsrate des wiederkehrenden Umsatzes), entgeht Ihnen m\u00f6glicherweise so manche wiederkehrende Verkaufschance innerhalb des bestehenden Kundenstamms, wodurch Ihr Wachstum stagnieren k\u00f6nnte.<\/span><\/p>\n

    Mehrere MSPs, mit denen ich in letzter Zeit gesprochen habe, haben sich intensiv mit diesem KPI auseinandergesetzt und beschlossen, die Optimierung ihrer Account-Management-Aktivit\u00e4ten zu ihrer wichtigsten Vertriebsinitiative f\u00fcr 2023 zu machen. Damit werden nicht nur die Beziehungen zu den bestehenden Kunden gest\u00e4rkt, um die Kundentreue zu verbessern und Kundenabwanderung zu verringern, sondern durch die Durchf\u00fchrung regelm\u00e4\u00dfiger strategischer Gesch\u00e4ftsanalysen er\u00f6ffnen sich gleichzeitig auch neue Umsatzchancen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    3. <\/span>Durchschnittlicher Auftragswert<\/span><\/h2>\n

    DEFINITION:<\/strong> Der durchschnittliche Geldbetrag, den ein MSP pro unterzeichnetem Vertrag mit monatlich wiederkehrenden Ums\u00e4tzen erh\u00e4lt, welcher \u00fcber einen bestimmten Zeitraum (d.\u00a0h. monatlich\/viertelj\u00e4hrlich\/j\u00e4hrlich) abgeschlossen wurde.<\/span><\/p>\n

    WARUM IST DIESER KPI WICHTIG:<\/strong> Er kann aufzeigen, wie gut Ihr Marketing bei der Gewinnung hochwertiger Interessenten f\u00fcr Ihr MSP-Gesch\u00e4ft funktioniert, wie gut Ihr Vertriebsteam bei Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcssen abschneidet und wo m\u00f6glicherweise Verbesserungen an Ihrem Programmdesign n\u00f6tig sind. All das hilft Ihnen, insgesamt bessere Entscheidungen f\u00fcr Ihr MSP-Unternehmen zu treffen.<\/span><\/p>\n

    WIE WIRD ER BERECHNET: <\/span><\/strong>Gesamtwert aller Abschl\u00fcsse in einem bestimmten Zeitraum \/ Anzahl der Abschl\u00fcsse<\/span><\/em><\/p>\n

    WIE DIE NACHVERFOLGUNG DIESES KPIs IHRE MARKETING- UND VERTRIEBSSTRATEGIEN VERBESSERN KANN:<\/strong> Wenn Sie feststellen, dass Ihr durchschnittlicher Auftragswert stagniert oder gar abnimmt, kann das bedeuten, dass Sie die Preise f\u00fcr Ihre Programme nicht richtig festgelegt haben, oder dass Sie nicht die richtigen Interessenten f\u00fcr Ihre Managed Services ansprechen, was schlie\u00dflich dazu f\u00fchrt, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter kleinere Auftr\u00e4ge mit kleineren Kunden abschlie\u00dfen. Anhand dieses KPIs k\u00f6nnen Sie feststellen, an welcher Stelle Verbesserungen bei der allgemeinen Planung und Preisgestaltung n\u00f6tig sind oder wo Sie bei der Art und Qualit\u00e4t der potenziellen Kunden, mit denen Ihr Vertriebsteam in Kontakt tritt, disziplinierter vorgehen m\u00fcssen. Sie sollten sich bem\u00fchen, diesen KPI mit jedem neuen Vertrag weiter zu verbessern, indem Sie entweder neue Dienste hinzuf\u00fcgen und\/oder Ihren monatlichen Preis erh\u00f6hen.<\/span><\/p>\n

    VERBESSERUNGSM\u00d6GLICHKEITEN: Wenn Sie Ihren durchschnittlichen Auftragswert erh\u00f6hen k\u00f6nnen, steigen damit auch die monatlich wiederkehrenden Einnahmen Ihres MSP-Gesch\u00e4fts. Wenn Sie also immer noch Vertr\u00e4ge im Rahmen eines Break\/Fix- oder A-la-carte-Modells anbieten, w\u00e4re die Entwicklung einer neuen, f\u00fcr alle Kunden standardisierten Programmsuite mit Sicherheit ein guter Weg, um Ihren Durchschnittlicher-Auftragswert-KPI positiv zu beeinflussen. Dar\u00fcber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass sich Ihr Marketing- und Vertriebsteam an das ideale Kundenprofil h\u00e4lt, das Sie idealerweise zuvor f\u00fcr Ihr MSP-Gesch\u00e4ft definiert haben, und nicht davon abr\u00fcckt, um kleinere, unbedeutende Abschl\u00fcsse zu t\u00e4tigen. Nicht jeder potenzielle Kunde ist ein guter Kunde, daher ist es wichtig, dass Sie im Rahmen Ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse einen hohen Kundenstandard schaffen und diesen auch beibehalten.<\/span><\/p>\n

    4. <\/span>Kundengewinnungskosten (Customer Acquisition Costs; CAC)<\/span><\/h2>\n

    DEFINITION:<\/strong> Der Preis, den ein Unternehmen zahlt oder zu zahlen gewillt ist, um einen Neukunden durch Neuakquise anzuwerben und zu gewinnen. <\/span><\/p>\n

    WARUM IST DIESER KPI WICHTIG:<\/strong> Er hilft festzustellen, wie effizient und wirkungsvoll die eigenen Marketing- und Vertriebsma\u00dfnahmen bei der Anwerbung und Gewinnung neuer Kunden f\u00fcr Ihr MSP-Gesch\u00e4ft sind. Es l\u00e4sst sich damit auch feststellen, wie \u201eteuer\u201c das Wachstum f\u00fcr Ihr MSP-Gesch\u00e4ft ist und wie einfach bzw. schwierig eine Skalierung sein wird. MSPs m\u00fcssen sich entscheiden, wof\u00fcr sie ihr Marketingbudget ausgeben und an welcher Stelle sie ihre Marketingaktivit\u00e4ten konzentrieren wollen. Die Nachverfolgung der Kundengewinnungskosten kann bei der Entscheidungsfindung helfen. Denn Wachstum ist gut, aber es darf nicht auf Kosten der Rentabilit\u00e4t eines MSP-Unternehmens stattfinden. <\/span><\/p>\n

    WIE WIRD ER BERECHNET: <\/span><\/strong>(Gesamtverkaufskosten + Gesamtmarketingkosten) \/ Anzahl an gewonnenen Neukunden in einem abgesteckten Zeitraum (z.\u00a0B. ein Quartal oder ein Jahr)<\/span><\/em><\/p>\n

    WIE DIE NACHVERFOLGUNG DIESES KPIs IHRE MARKETING- UND VERTRIEBSSTRATEGIEN VERBESSERN KANN: <\/strong> Er kann Ihnen dabei helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, an welchen Stellschrauben Sie bei Ihren Vertriebs- Marketingaktivit\u00e4ten drehen m\u00fcssen, damit Sie weiterhin Kundenwachstum verzeichnen und gleichzeitig Ihre Marketing- und Vertriebskosten im richtigen Verh\u00e4ltnis zu diesem Wachstum bleiben. Sie m\u00f6chten nat\u00fcrlich, dass Ihre Kunden Ihrem MSP-Gesch\u00e4ft schnellstm\u00f6glich Mehrwert bringen, aber je h\u00f6her Ihre CAC sind, desto l\u00e4nger ist die Amortisationszeit und desto l\u00e4nger m\u00fcssen Sie den Kunden halten, bevor Sie die Kosten f\u00fcr die Konvertierung in einen zahlenden Kunden f\u00fcr Ihr MSP-Gesch\u00e4ft decken k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

    VERBESSERUNGSM\u00d6GLICHKEITEN:<\/strong> Um Ihre Kundengewinnungskosten zu senken, empfiehlt es sich, einen Blick auf die Kundenbindungs- und Abwanderungsraten zu werfen. Falls diese problematisch sind, sollten Sie Ihr Account Management verbessern, um die Kundenbindungsrate zu erh\u00f6hen. Sie wollen sicherlich nicht, dass Ihnen Ihre Kunden abwandern, bevor Sie die Gewinnschwelle erreicht haben. Au\u00dferdem sollten Sie \u00fcberpr\u00fcfen, wof\u00fcr Sie Ihr Marketingbudget ausgeben. Verfolgen Sie Kundenkontakte und Verkaufsabschl\u00fcsse nach Kontaktmethode? Dies ist eine weitere Kennzahl, die Sie unbedingt im Auge behalten sollten. Wurden Ihre gewonnenen Kunden \u00fcber Ihren Telesales-Kanal, Ihre E-Mail-Marketingaktivit\u00e4ten, Ihre lokalen Informationsveranstaltungen oder \u00fcber Ihre bezahlten Werbungen und SEO-Strategien akquiriert? Beobachten Sie, woher Ihre gewonnenen Kunden stammen und wo sie NICHT herkommen, und passen Sie gegebenenfalls Ihre Marketingausgaben an. So k\u00f6nnen Sie mehr Effizienz erreichen und gleichzeitig verhindern, dass Sie Ihr Marketingbudget sprengen. <\/span><\/p>\n

    5. <\/span>Kundenwert (Customer lifetime value; CLV)<\/span><\/h2>\n

    DEFINITION:<\/strong> Die Einnahmen, die man in einem bestimmten Zeitraum von einem einzigen Kunden erwarten kann. Damit l\u00e4sst sich dann ermitteln, wie viel ein bestimmter Kunde wert ist.<\/span><\/p>\n

    WARUM IST DIESER KPI WICHTIG: <\/strong> Dieser KPI kann Ihnen in Kombination mit dem CAC-Wert helfen, bestimmte Richtwerte f\u00fcr die Art von Kunden, die Sie anziehen m\u00fcssen, festzulegen. Fakt ist, ein Kunde muss einen ausreichend hohen CLV generieren, um Ihre CAC zu decken. Hohe Kundengewinnungskosten sind nicht von Vornherein von Nachteil, aber diese Kosten m\u00fcssen nat\u00fcrlich im richtigen Verh\u00e4ltnis zum Gesamtwert stehen, den der betreffende Kunde bringt. Ist Ihr CAC im Vergleich zum CLV zu hoch, kann Ihr MSP-Gesch\u00e4ft nicht nachhaltig wachsen, weil Sie die Neukundenakquise letztendlich mehr kostet als Sie mit Ihren Neukunden erwirtschaften k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n

    WIE WIRD ER BERECHNET:<\/strong> <\/span>Auftragswert x Anzahl der Monate, die der Kunde gehalten wurde x durchschnittliche Gewinnspanne<\/span><\/em><\/p>\n

    WIE DIE NACHVERFOLGUNG DIESES KPIs IHRE MARKETING- UND VERTRIEBSSTRATEGIEN VERBESSERN KANN:<\/strong> Wenn Sie die Zusammenh\u00e4nge zwischen Ihrem Kundenwert (CLV) und Ihren Kundengewinnungskosten (CAC) verstehen, k\u00f6nnen Sie wesentlich bessere Budgetentscheidungen f\u00fcr Ihre Vertriebs- und Marketingaktivit\u00e4ten treffen. Bei einem hohen Kundenwert kann es sich durchaus auszahlen, das Marketingbudget zu erh\u00f6hen und h\u00f6here Kundengewinnungskosten zu veranschlagen (solange diese unter Ihrem CLV bleiben), um Neukunden zu gewinnen, da sich diese Investition positiv auf das Wachstum auswirken wird. Die Erfassung der CLV- und CAC-Kosten hilft Ihnen au\u00dferdem auch bei der Optimierung der Zielgruppe. Nat\u00fcrlich m\u00f6chten Sie sicherstellen, dass Ihr CLV hoch genug ist, um die CAC zu decken \u2013 denn wenn der CLV die Akquisekosten nicht deckt, konzentrieren Sie sich eindeutig auf die falsche Art von Kunden. Daf\u00fcr sollten Sie Ihre Marketing- und Vertriebsausgaben nicht vergeuden. <\/span><\/p>\n

    VERBESSERUNGSM\u00d6GLICHKEITEN:<\/strong> Je l\u00e4nger Sie einen Kunden in Ihrem MSP-Unternehmen halten, desto mehr Umsatz generiert er f\u00fcr Sie und desto h\u00f6her wird sein Kundenwert. Sie k\u00f6nnen also aktiv zur Verbesserung Ihres CLV beitragen, indem Sie in Ihr Account Management und in den Kundensupport investieren, um so die Kundentreue zu verbessern und Abwanderung zu minimieren. Nur zufriedene Kunden sind treue Kunden und zufriedene Kunden neigen dazu, mehr Geld auszugeben. Au\u00dferdem ist es in der Regel einfacher, an bestehende Kunden zu verkaufen als Neukunden zu akquirieren. Sich Zeit f\u00fcr Aktivit\u00e4ten wie Umfragen zur Kundenzufriedenheit und viertelj\u00e4hrliche Strategiebewertungen zu nehmen, kann sich also durchaus lohnen, um Kundentreue aufzubauen und zu st\u00e4rken. <\/span><\/p>\n

    Wenn Sie bereits mit Ihrer eigenen Gesch\u00e4ftsplanung f\u00fcr 2023 besch\u00e4ftigt sind, m\u00f6chte ich Ihnen die Teilnahme an meiner dreiteiligen Bootcamp-Fortbildungsreihe f\u00fcr dem Vertrieb, die im Dezember stattfinden wird, ans Herz legen. Meine Fortbildungsreihe soll Ihnen helfen, Ihren MSP-Vertriebsprozess zu verbessern. Sie erhalten damit einen Handlungsrahmen, mit dem Sie potenzielle Kunden erfolgreich durch den Verkaufstrichter f\u00fchren und sich am Ende \u00fcber einen erfolgreichen Abschluss freuen k\u00f6nnen. Ich werde in jedem Bootcamp die wichtigsten KPIs beleuchten, die jeder MSP ber\u00fccksichtigen sollte und die bei der Planung Ihrer Marketing- und Vertriebsstrategien f\u00fcr das kommende Jahr hilfreich sein k\u00f6nnen. Wenn es Ihnen gelingt, Ihre Lead-Generierung, also die Interessentengewinnung, und Ihre Neuakquise-Vertriebstaktik zu verbessern, dann profitieren Sie in der Regel auch von verbessertem Umsatzwachstum \u2013 und das ist genau das, was jeder MSP f\u00fcr sich erreichen m\u00f6chte.<\/em> <\/span><\/p>\n

    Stefanie Hammond ist Head Sales and Marketing Nerd bei\u00a0<\/i>N‑able<\/i><\/span><\/a>. Sie k\u00f6nnen ihr auf LinkedIn\u00a0<\/i>LinkedIn<\/i><\/span><\/a>\u00a0und auf Twitter unter<\/i>\u00a0@sales_mktg_nerd<\/span><\/a> folgen.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    There are many KPIs MSPs should be tracking to help measure the health of their organization. In this blog Stefanie Hammond outlines what she sees as five of the most…<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-45470","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","topic-msp-business-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nFive essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth - N-able<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"There are many KPIs MSPs should be tracking to help measure the health of their organization. This blog outlines five critical ones.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Five essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth - N-able\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"There are many KPIs MSPs should be tracking to help measure the health of their organization. This blog outlines five critical ones.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"N-able\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/NableMSP\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-12-01T11:47:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-11T13:52:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.n-able.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/221130_blogbanner_EssentialMSP_KPIs_ss.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Stefanie Hammond\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.n-able.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/221130_blogbanner_EssentialMSP_KPIs_ss.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@Nable\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Nable\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Stefanie Hammond\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth\"},\"author\":{\"name\":\"Stefanie Hammond\",\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de#\/schema\/person\/5dd562750a462fbf021a62a3347250c8\"},\"headline\":\"Five essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth\",\"datePublished\":\"2022-12-01T11:47:04+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-11T13:52:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth\"},\"wordCount\":1939,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de#organization\"},\"articleSection\":[\"Business Growth\",\"Head Nerds\",\"Marketing\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth\",\"url\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth\",\"name\":\"Five essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth - N-able\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de#website\"},\"datePublished\":\"2022-12-01T11:47:04+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-11T13:52:47+00:00\",\"description\":\"There are many KPIs MSPs should be tracking to help measure the health of their organization. This blog outlines five critical ones.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Business Growth\",\"item\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/category\/business-growth-de\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Five essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de#website\",\"url\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de\",\"name\":\"N-able\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de#organization\",\"name\":\"N-able\",\"url\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.n-able.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/logo-n-able-vertical-dark.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.n-able.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/logo-n-able-vertical-dark.svg\",\"width\":\"1024\",\"height\":\"1024\",\"caption\":\"N-able\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/NableMSP\",\"https:\/\/x.com\/Nable\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/n-able\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UClnp77HHg4aME-S-3fWQhFw\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.n-able.com\/de#\/schema\/person\/5dd562750a462fbf021a62a3347250c8\",\"name\":\"Stefanie Hammond\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/78ac8d91da7cfeb2107fae00ccc069f4202141f8b7cd968b3b6f46bc04ab6ae4?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/78ac8d91da7cfeb2107fae00ccc069f4202141f8b7cd968b3b6f46bc04ab6ae4?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/78ac8d91da7cfeb2107fae00ccc069f4202141f8b7cd968b3b6f46bc04ab6ae4?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Stefanie Hammond\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Five essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth - N-able","description":"There are many KPIs MSPs should be tracking to help measure the health of their organization. This blog outlines five critical ones.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Five essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth - N-able","og_description":"There are many KPIs MSPs should be tracking to help measure the health of their organization. This blog outlines five critical ones.","og_url":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth","og_site_name":"N-able","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/NableMSP","article_published_time":"2022-12-01T11:47:04+00:00","article_modified_time":"2023-05-11T13:52:47+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.n-able.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/221130_blogbanner_EssentialMSP_KPIs_ss.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Stefanie Hammond","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/www.n-able.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/221130_blogbanner_EssentialMSP_KPIs_ss.jpg","twitter_creator":"@Nable","twitter_site":"@Nable","twitter_misc":{"Verfasst von":"Stefanie Hammond","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"8\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth"},"author":{"name":"Stefanie Hammond","@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de#\/schema\/person\/5dd562750a462fbf021a62a3347250c8"},"headline":"Five essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth","datePublished":"2022-12-01T11:47:04+00:00","dateModified":"2023-05-11T13:52:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth"},"wordCount":1939,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de#organization"},"articleSection":["Business Growth","Head Nerds","Marketing"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth","url":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth","name":"Five essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth - N-able","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de#website"},"datePublished":"2022-12-01T11:47:04+00:00","dateModified":"2023-05-11T13:52:47+00:00","description":"There are many KPIs MSPs should be tracking to help measure the health of their organization. This blog outlines five critical ones.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/five-kpis-msp-business-needs-to-be-tracking-improve-growth#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Business Growth","item":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/blog\/category\/business-growth-de"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Five essential KPIs your MSP business needs to be tracking to improve growth"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de#website","url":"https:\/\/www.n-able.com\/de","name":"N-able","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.n-able.com\/de?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de#organization","name":"N-able","url":"https:\/\/www.n-able.com\/de","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.n-able.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/logo-n-able-vertical-dark.svg","contentUrl":"https:\/\/www.n-able.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/logo-n-able-vertical-dark.svg","width":"1024","height":"1024","caption":"N-able"},"image":{"@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/NableMSP","https:\/\/x.com\/Nable","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/n-able","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UClnp77HHg4aME-S-3fWQhFw"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.n-able.com\/de#\/schema\/person\/5dd562750a462fbf021a62a3347250c8","name":"Stefanie Hammond","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/78ac8d91da7cfeb2107fae00ccc069f4202141f8b7cd968b3b6f46bc04ab6ae4?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/78ac8d91da7cfeb2107fae00ccc069f4202141f8b7cd968b3b6f46bc04ab6ae4?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/78ac8d91da7cfeb2107fae00ccc069f4202141f8b7cd968b3b6f46bc04ab6ae4?s=96&d=mm&r=g","caption":"Stefanie Hammond"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45470","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45470"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45470\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.n-able.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

    Sie k\u00f6nnen sich immer noch anmelden und Sie m\u00fcssen auch kein N‑able-Partner sein, um teilnehmen zu k\u00f6nnen. Unsere Head Nerd Bootcamps<\/a> stehen allen MSP-Unternehmern offen, die k\u00fcnftig mehr Zeit daf\u00fcr aufwenden wollen, an ihrem Unternehmen statt f\u00fcr ihr Unternehmen zu arbeiten. <\/span><\/strong><\/p>\n