Measuring Resilience: KPIs That Go Beyond Uptime
octubre 17, 2025
Head Nerd
Joe se incorporó a N-able en 2017 como representante de ventas. A lo largo de su trayectoria en la empresa, ha desempeñado diversos roles, como ingeniero de ventas, y fue uno de los primeros gestores de éxito de socios antes de acabar en su rol actual como Head Nerd de N-sight en 2022. Desde entonces, Joe ha podido ampliar sus áreas de especialización, entre las que se incluyen Mac, Analytics, Cloud Commander y Eficiencia operativa.
Joe aporta una perspectiva única, adquirida al trabajar con los productos de N-able desde un punto de vista técnico y como PSM. Su objetivo es ayudar a los socios de N-able a ser más eficientes y competentes con el fin de hacer crecer sus negocios y mejorar su prestación de servicios diaria. Aunque trabaja con negocios de MSP de todos los tamaños, Joe está especializado en trabajar con organizaciones que están ampliando su oferta de servicios y escalando u optimizando sus actuales estructuras organizativas o SOP para proporcionar experiencias de cliente de primer nivel a sus usuarios finales.
Cuando no está ayudando a los MSP o viajando por el mundo para N-able, Joe pasa su tiempo libre con sus dos hijos, con quienes practica diversas actividades como tenis, Jiu Jitsu brasileño, construcciones con Lego o manualidades. Joe y su esposa también se han propuesto visitar con sus hijos todos los países y estados que puedan. Además, cuando encuentra tiempo, a Joe le gusta jugar de vez en cuando a Magic: The Gathering y pasar tiempo con sus amigos.