Testimonios

"Lo usamos a diario para resolver los problemas de los clientes de forma remota, gestionar servidores, etc. La versión independiente también es una buena opción para sesiones de rescate individuales."

James B., Ingeniero de Redes
James B., Ingeniero de Redes

“La pandemia del coronavirus ha sido un periodo repleto de retos, pero hemos logrado crecer a pesar de todo y añadir nuevos clientes. N-able Take Control ha sido probablemente el elemento central que nos ha permitido ofrecer a los clientes esa confianza y la tranquilidad de que podremos conectarnos con sus equipos de forma remota, independientemente de su ubicación.”

Andrew Read, propietario y director general de, Resilient Business Systems
Andrew Read, propietario y director general de, Resilient Business Systems

"Este producto ha permitido que, como empresa, podamos ofrecer más opciones de soporte remoto seguro a empresas que no gestionamos en la actualidad. Otra ventaja es que ya no tenemos que enviar a los clientes un software de conexión remota gratuito y sin marca, lo que ofrece a los usuarios finales más confianza en el servicio que están recibiendo."

Drake S., Director técnico, servicios y tecnologías de la información
Drake S., Director técnico, servicios y tecnologías de la información

“Lo que me gusta de Take Control Plus es que podemos pedirles a los clientes que accedan a la visita del sitio web y puedan hacer clic en “Obtener soporte ahora”, sin tener que pasar antes por 20 cuadros de diálogo.” 

Steve Anderson, Director ejecutivo, Economic Computers (US)
Steve Anderson, Director ejecutivo, Economic Computers (US)

"Configurar la versión de prueba es un proceso rápido y sencillo, que solo requiere una dirección de correo electrónico. El equipo de ventas responde con rapidez y no actúa de forma apabullante. El software incluye todo lo que necesita y dispone de un excelente conjunto de herramientas para los técnicos de soporte de TI."

Tyler A., Propietario, servicios y tecnologías de la información
Tyler A., Propietario, servicios y tecnologías de la información

Los desplazamientos son costosos

Los desplazamientos son costosos

Las visitas presenciales generan costes de tiempo y dinero para los MSP. También reducen la capacidad de respuesta ante otros clientes, ya que los técnicos se encuentran sobre el terreno, por lo que solo pueden atender a uno a la vez.

"Lo usamos a diario para resolver los problemas de los clientes de forma remota, gestionar servidores, etc. La versión independiente también es una buena opción para sesiones de rescate individuales."

James B., Ingeniero de Redes
James B., Ingeniero de Redes

Necesitamos modelos de trabajo y soporte remoto

Necesitamos modelos de trabajo y soporte remoto

El trabajo remoto ha puesto contra las cuerdas las operaciones de los MSP. Implica más personas, herramientas y dispositivos para los que ofrecer soporte, así como más problemas. Sin embargo, las expectativas de los clientes siguen siendo las mismas.

“La pandemia del coronavirus ha sido un periodo repleto de retos, pero hemos logrado crecer a pesar de todo y añadir nuevos clientes. N-able Take Control ha sido probablemente el elemento central que nos ha permitido ofrecer a los clientes esa confianza y la tranquilidad de que podremos conectarnos con sus equipos de forma remota, independientemente de su ubicación.”

Andrew Read, propietario y director general de, Resilient Business Systems
Andrew Read, propietario y director general de, Resilient Business Systems

La seguridad es la base del soporte remoto

La seguridad es la base del soporte remoto

Acceder de forma remota al equipo de un usuario requiere su confianza. Los técnicos de los MSP asumen el control de sus dispositivos y datos, por lo que las conexiones deben ser seguras y estar bien auditadas.

"Este producto ha permitido que, como empresa, podamos ofrecer más opciones de soporte remoto seguro a empresas que no gestionamos en la actualidad. Otra ventaja es que ya no tenemos que enviar a los clientes un software de conexión remota gratuito y sin marca, lo que ofrece a los usuarios finales más confianza en el servicio que están recibiendo."

Drake S., Director técnico, servicios y tecnologías de la información
Drake S., Director técnico, servicios y tecnologías de la información

Necesitamos realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente

Necesitamos realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente

Los técnicos de los MSP trabajan mano a mano con los clientes. Los responsables deben saber cómo están trabajando, con el fin de identificar y hacer frente a cualquier incidencia, así como de formar a los técnicos en soluciones o habilidades en materia de servicio.

“Lo que me gusta de Take Control Plus es que podemos pedirles a los clientes que accedan a la visita del sitio web y puedan hacer clic en “Obtener soporte ahora”, sin tener que pasar antes por 20 cuadros de diálogo.” 

Steve Anderson, Director ejecutivo, Economic Computers (US)
Steve Anderson, Director ejecutivo, Economic Computers (US)

Queremos incrementar la eficiencia del soporte

Queremos incrementar la eficiencia del soporte

Los MSP quieren ofrecer soporte de manera más eficiente. Conectar con los clientes, obtener aprobaciones para acceder a los dispositivos y acceder de forma remota requiere tiempo dedicado a procesos de configuración. Todo eso no es atención al cliente.

"Configurar la versión de prueba es un proceso rápido y sencillo, que solo requiere una dirección de correo electrónico. El equipo de ventas responde con rapidez y no actúa de forma apabullante. El software incluye todo lo que necesita y dispone de un excelente conjunto de herramientas para los técnicos de soporte de TI."

Tyler A., Propietario, servicios y tecnologías de la información
Tyler A., Propietario, servicios y tecnologías de la información

Diseñado para contribuir a que su negocio de TI tenga éxito

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Ventajas clave

“El hecho de que podamos establecer la conexión de forma instantánea en cuestión de segundos y disponer de visibilidad completa sobre lo que hace el usuario es esencial para nuestros clientes y les permite estar más tranquilos.”

Andrew Read, director general, Resilient Business Systems
Andrew Read, director general, Resilient Business Systems

“He eliminado la necesidad de contar con más de tres herramientas para ofrecer soporte a los clientes que requieren asistencia mediante control remoto. Este producto cuenta con todas las herramientas necesarias para ofrecer asistencia remota e integra la capacidad de añadir mis herramientas favoritas a la plataforma.”

Michael Kahn, Ingeniero de sonido, PCDataNet
Michael Kahn, Ingeniero de sonido, PCDataNet

Conexión en cuestión de segundos

Conexión en cuestión de segundos

Reduzca el tiempo perdido que se acumula a lo largo de las sesiones. Mientras que otras herramientas de soporte requieren hasta 20 segundos para establecer la conexión, N-able Take Control establece la conexión con los dispositivos en menos de ocho segundos.

“El hecho de que podamos establecer la conexión de forma instantánea en cuestión de segundos y disponer de visibilidad completa sobre lo que hace el usuario es esencial para nuestros clientes y les permite estar más tranquilos.”

Andrew Read, director general, Resilient Business Systems
Andrew Read, director general, Resilient Business Systems

Sesiones de soporte en paralelo ilimitadas

Sesiones de soporte en paralelo ilimitadas

Los técnicos pueden ejecutar tantas sesiones como deseen a la vez y ofrecer soporte a varias incidencias y a más usuarios en menos tiempo. Y con herramientas de diagnóstico al alcance de la mano y una comunicación con los usuarios muy sencilla mediante chat en directo o llamadas VoIP, las incidencias se resuelven mucho antes.

“He eliminado la necesidad de contar con más de tres herramientas para ofrecer soporte a los clientes que requieren asistencia mediante control remoto. Este producto cuenta con todas las herramientas necesarias para ofrecer asistencia remota e integra la capacidad de añadir mis herramientas favoritas a la plataforma.”

Michael Kahn, Ingeniero de sonido, PCDataNet
Michael Kahn, Ingeniero de sonido, PCDataNet

Seguridad de las sesiones mejorada

Seguridad de las sesiones mejorada

Proteja las conexiones mediante cifrado complejo, autenticación multinivel para los técnicos, autenticación de dos factores (2FA) para los usuarios y controles de direcciones IP. Asegúrese de que solo los técnicos autorizados pueden acceder a los dispositivos.

Una visión clara sobre las operaciones de soporte

Una visión clara sobre las operaciones de soporte

Los paneles sobre sesiones en tiempo real, los informes sobre el rendimiento técnico y las evaluaciones posteriores a las sesiones le mantendrán actualizado sobre la calidad del trabajo que lleva a cabo cada miembro del equipo de soporte a la hora de atender a sus clientes. Utilice estos datos para formar a los técnicos y mejorar a los procedimientos.

Integración con otros sistemas de N-able

Integración con otros sistemas de N-able

N-able Take Control se encuentra completamente integrado con las plataformas RMM y N-central®, lo que permite conexiones rápidas no supervisadas y transferencias de archivos ágiles. La perfecta integración con Passportal™ implica una inserción de contraseñas más rápida y un nivel de seguridad adicional.

Casos de uso

“La instalación es ideal para los usuarios finales. La configuración es muy sencilla, y la integración se lleva a cabo sin complicaciones. Además, cuenta con todos los controles que puedes esperar, como transferencia de archivos, ventana del terminal, WOL, compatibilidad con varias pantallas, etc. Sin lugar a dudas, N-able ofrece el mejor servicio con el que hemos contado hasta la fecha para dispositivos Mac. No hay nada que se compare con la facilidad de su proceso de instalación.” 

Tyler Furukado, Administración de servicios, P2P Business Technologies
Tyler Furukado, Administración de servicios, P2P Business Technologies

Conexión y resolución con rapidez

El acceso remoto con rapidez es esencial para los técnicos en cualquier escenario.

  •  Asegúrese de que para los usuarios finales resulta fácil unirse a una sesión de soporte bajo demanda mediante un botón en su sitio web, enlace o accediendo a startcontrol.com
  • En el caso de dispositivos administrados, Take Control con un solo clic en el icono de control remoto en las páginas o listas de dispositivos en RMM o N-central, en las vistas de recursos o en las incidencias de MSP Manager. Incluso podrá insertar una credencial desde Passportal para agilizar el proceso.
  • Acceda de forma remota desde Windows, Mac, iOS, Android o Linux para ofrecer soporte desde cualquier ubicación.
  • Para trabajar a nivel interno, abra una interfaz de línea de comandos en los dispositivos para contar con un rendimiento prácticamente en tiempo real sin interrumpir a los usuarios finales.

Herramientas de diagnóstico ágiles que permiten una resolución rápida de las incidencias

Devuelva a los usuarios a su actividad con potentes herramientas de diagnóstico, resolución y comunicación.

  •  Cuando un cliente envía una solicitud de soporte, puede consultar sus detalles en la pestaña Solicitud pendiente de la consola.
  • Acceda a la información del dispositivo y lleve a cabo reparaciones profundas mediante edición directa del registro, rendimiento rápido de línea de comandos y acceso a la información de dispositivos que necesita consultar.
  • Transfiera sesiones entre técnicos.
  • Comuníquese en directo con los usuarios mediante chat o incluso vídeo a través de la cámara de sus móviles.

Ofrezca soporte desde cualquier ubicación con la aplicación para móviles de la consola de Take Control

Ofrezca soporte a los usuarios finales desde cualquier lugar cuando se produzca un problema. Proporcione el mismo nivel de soporte desde las aplicaciones nativas de Android e iOS con todas las funciones que las versiones de escritorio.

  • Acceda a los dispositivos de sus clientes e inicie una sesión de soporte remoto directamente desde su teléfono o tableta.
  • Conecte con dispositivos Windows, Mac y Linux.
  •  Utilice el mismo conjunto de herramientas de diagnóstico que está disponible en la herramienta remota para escritorio.

Disponga de visibilidad in situ mediante un dispositivo móvil

En aquellos casos en los que pierda el acceso remoto a una sesión de escritorio (BSOD, mensaje de opciones de inicio avanzadas o si tiene que acceder a la parte trasera de un servidor), necesitará contar con una forma de acceso alternativa.

  • Los socios de la versión independiente de Take Control Plus pueden invitar a los usuarios a que descarguen el applet para móviles de Take Control en sus dispositivos móviles.
  • Proporcione a los usuarios un código PIN para unirse a su sesión bajo demanda.
  • Invite al usuario a compartir su cámara.
  • Compruebe qué está pasando de forma remota mediante la cámara del dispositivo móvil del usuario final.

Destaque su marca

Refuerce su valor personalizando los componentes de la aplicación de soporte orientados al cliente

  • Añada logotipos a mensajes, applets, el nombre del archivo del applet, alertas de tiempo de espera, correos electrónicos y las encuestas posteriores a la sesión para destacar su imagen y herramientas.
  • Cree sus propios mensajes y alertas para adaptarlas a sus necesidades de negocio.
  • Personalice sus condiciones de servicio, empezando por el idioma predeterminado.

Qué incluye

Explore N-able Take Control

Su solución de acceso remoto es esencial para su negocio. N-able Take Control le ofrece las herramientas y características que necesita para ofrecer un acceso remoto potente y ágil por un precio asequible.

  • Soporte para plataformas Windows, Mac y Linux.
  • Proteja los datos, códigos PIN y a los clientes mediante tecnologías de cifrado.
  •  Personalice su sitio web y ejecute solicitudes de soporte directamente desde este.*
  • Ponga a disposición de sus clientes 10 cuentas de acceso remoto.*
  • Conexión con los dispositivos en menos de ocho segundos.
  • Compatibilidad con resoluciones 4K+, entornos multimonitor y color verdadero de 24 bits.
  • Acceso a la información sobre el sistema y a sólidas herramientas desde una consola central.
  • Transferencias de archivos mediante acciones del tipo cortar y pegar o arrastrar y soltar.
  • Chat en directo con los técnicos.
  • Soporte técnico supervisado y sin supervisión.

*Disponible con las licencias de Take Control Plus

Véalo en acción

“N-able Take Control es más rápido que LogMeIn y ofrece mejor visibilidad y capacidades de elaboración de informes que TeamViewer. Uso Take Control Plus principalmente para los usuarios finales que trabajan desde casa. Me gusta la idea de poder crear una sesión específica con sus PC doméstico para ayudarles a configurarlo y gestionarlo, así como poder unirme a sus sesiones. Esto convierte a N-able Take Control en el producto ideal para ayudar a los usuarios finales con todo lo relacionado con el acceso remoto, en situaciones en las que la mayoría de ellos no han hecho nada similar hasta ese momento.”

Bill Bajcz, presidente, Megatechnologies Inc.

Por qué usar N-able Take Control

N-able Take Control le ofrece la velocidad, seguridad y herramientas que necesita para ofrecer soporte a los clientes de forma remota. Supere las expectativas con una herramienta que le permite impulsar la productividad y los ingresos.

  • Conexión con las herramientas de diagnóstico y acceso a la línea de comandos en cuestión de segundos.
  • Seguridad multicapa.
  • Conexión con dispositivos Mac, Windows o Linux.
  • Ofrezca soporte para dispositivos Mac, Windows, Linux, iOS o Android.
  •  Opciones de personalización.
  •  Informes y comentarios gracias a las encuestas previas y posteriores a las sesiones.
  •  Integración con RMM y N-central que permite conexiones mediante un clic y transferencias rápidas de archivos.

Cómo empezar

  • Pruébelo de forma gratuita
  • Hable con el equipo de ventas

Cómo empezar

Comience a trabajar con nuestra solución

  • No se requiere una tarjeta de crédito.
  • Los datos de inicio de sesión se le envían directamente por correo electrónico.
  • Acceso a soporte técnico durante el periodo de evaluación.

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