Ecco cosa ci raccontano

"Lo utilizziamo ogni giorno per risolvere i problemi dei clienti da remoto, gestire i server e altro. La versione standalone è perfetta anche per sessioni di assistenza singole."

James B., Network Engineer
James B., Network Engineer

“La pandemia del coronavirus ha sido un periodo repleto de retos, pero hemos logrado crecer a pesar de todo y añadir nuevos clientes. N-able Take Control ha sido probablemente el elemento central que nos ha permitido ofrecer a los clientes esa confianza y la tranquilidad de que podremos conectarnos con sus equipos de forma remota, independientemente de su ubicación.”

Andrew Read, titolare, direttore generale di Resilient Business Systems
Andrew Read, titolare, direttore generale di Resilient Business Systems

"Con questo prodotto, la nostra azienda è in grado di garantire un’assistenza remota più sicura alle società al momento non sotto la nostra gestione. Un altro vantaggio è che non dobbiamo chiedere ai clienti di utilizzare un software gratuito di connessione remota non brandizzato, il che rassicura i clienti finali sul servizio che ricevono."

Drake S., Responsabile Tecnico, Information Technology E Servizi
Drake S., Responsabile Tecnico, Information Technology E Servizi

“Mi piace che con Take Control Plus sia sufficiente che i nostri clienti vadano sul nostro sito web e selezionino “Get Support Now” (Ricevi assistenza ora), senza che sia necessario spiegare loro lunghe procedure.” 

Steve Anderson, CEO, Economic Computers (US)
Steve Anderson, CEO, Economic Computers (US)

"Richiedere una prova è facile e veloce: basta un indirizzo e-mail. Il team commerciale risponde velocemente, ma non impone il suo approccio. Il software è dotato di tutte le funzionalità e di una robusta suite di strumenti per i tecnici dell’assistenza IT."

Tyler A., Owner, Titolare, Information Technology e Servizi
Tyler A., Owner, Titolare, Information Technology e Servizi

Gli interventi in sede sono costosi

Gli interventi in sede sono costosi

Gli interventi di persona costano agli MSP tempo e denaro. Impediscono loro di assistere altri clienti perché i tecnici sono sul campo a occuparsi di un solo cliente alla volta.

"Lo utilizziamo ogni giorno per risolvere i problemi dei clienti da remoto, gestire i server e altro. La versione standalone è perfetta anche per sessioni di assistenza singole."

James B., Network Engineer
James B., Network Engineer

Abbiamo bisogno di modelli di lavoro da remoto per l’assistenza

Abbiamo bisogno di modelli di lavoro da remoto per l’assistenza

Il lavoro da remoto ha messo sotto pressione gli MSP perché significa più persone, altri strumenti e dispositivi da supportare e molti più problemi. Ma i clienti hanno le stesse aspettative in merito al servizio.

“La pandemia del coronavirus ha sido un periodo repleto de retos, pero hemos logrado crecer a pesar de todo y añadir nuevos clientes. N-able Take Control ha sido probablemente el elemento central que nos ha permitido ofrecer a los clientes esa confianza y la tranquilidad de que podremos conectarnos con sus equipos de forma remota, independientemente de su ubicación.”

Andrew Read, titolare, direttore generale di Resilient Business Systems
Andrew Read, titolare, direttore generale di Resilient Business Systems

L’assistenza da remoto deve essere sicura

L’assistenza da remoto deve essere sicura

L’accesso al computer di un utente richiede la massima fiducia. I tecnici degli MSP prendono il controllo di dispositivi e dati, pertanto le connessioni devono essere sicure e ben controllate.

"Con questo prodotto, la nostra azienda è in grado di garantire un’assistenza remota più sicura alle società al momento non sotto la nostra gestione. Un altro vantaggio è che non dobbiamo chiedere ai clienti di utilizzare un software gratuito di connessione remota non brandizzato, il che rassicura i clienti finali sul servizio che ricevono."

Drake S., Responsabile Tecnico, Information Technology E Servizi
Drake S., Responsabile Tecnico, Information Technology E Servizi

Dobbiamo monitorare la soddisfazione dei clienti 

Dobbiamo monitorare la soddisfazione dei clienti 

I tecnici degli MSP operano fianco a fianco con i clienti. I responsabili devono sapere come operano per poter individuare e risolvere eventuali problemi e formare i tecnici circa le varie soluzioni o le competenze circa l’assistenza.

“Mi piace che con Take Control Plus sia sufficiente che i nostri clienti vadano sul nostro sito web e selezionino “Get Support Now” (Ricevi assistenza ora), senza che sia necessario spiegare loro lunghe procedure.” 

Steve Anderson, CEO, Economic Computers (US)
Steve Anderson, CEO, Economic Computers (US)

Vogliamo aumentare l’efficienza dell’assistenza

Vogliamo aumentare l’efficienza dell’assistenza

Gli MSP vogliono erogare i propri servizi con maggiore efficienza. Connettersi ai dispositivi dei clienti, ricevere l’approvazione per l’accesso ai dispositivi e stabilire una sessione remota richiedono tempo per la configurazione, ma non per erogare il servizio di assistenza.

"Richiedere una prova è facile e veloce: basta un indirizzo e-mail. Il team commerciale risponde velocemente, ma non impone il suo approccio. Il software è dotato di tutte le funzionalità e di una robusta suite di strumenti per i tecnici dell’assistenza IT."

Tyler A., Owner, Titolare, Information Technology e Servizi
Tyler A., Owner, Titolare, Information Technology e Servizi

Concepito per aiutare la tua attività IT ad avere successo

Per scegliere l’opzione più adatta alle proprie esigenze, è possibile mettere a confronto le due soluzioni in dettaglio. Confronta ora

Vantaggi fondamentali

“Il fatto che possiamo collegarci istantaneamente e avere piena visibilità delle operazioni degli utenti è fondamentale per i nostri clienti e li tranquillizza.”

Andrew Read, direttore generale, Resilient Business Systems
Andrew Read, direttore generale, Resilient Business Systems

“Ho eliminato la necessità di avere a disposizione più di tre strumenti per assistere i clienti che richiedono il supporto remoto. Il prodotto è dotato di tutti gli strumenti necessari per fornire assistenza remota e inoltre consente di aggiungere alla piattaforma gli strumenti che preferisco.”

Michael Kahn, Tecnico del Suono, PCDataNet
Michael Kahn, Tecnico del Suono, PCDataNet

Connessione in pochi secondi

Connessione in pochi secondi

Riduci il tempo perso fra una sessione e l’altra. Altri strumenti di assistenza richiedono generalmente fino a 20 secondi per la connessione, mentre N-able Take Control è in grado di stabilire la connessione ai dispositivi di solito in meno di otto secondi.

“Il fatto che possiamo collegarci istantaneamente e avere piena visibilità delle operazioni degli utenti è fondamentale per i nostri clienti e li tranquillizza.”

Andrew Read, direttore generale, Resilient Business Systems
Andrew Read, direttore generale, Resilient Business Systems

Sessioni di assistenza parallele illimitate

Sessioni di assistenza parallele illimitate

I tecnici possono avviare contemporaneamente tutte le sessioni che vogliono, fornendo assistenza per diversi ticket e utenti in meno tempo. Inoltre, grazie agli strumenti diagnostici disponibili e alla comunicazione semplificata con gli utenti tramite chat in diretta o chiamate VoIP, le tempistiche di risoluzione sono rapidissime.

“Ho eliminato la necessità di avere a disposizione più di tre strumenti per assistere i clienti che richiedono il supporto remoto. Il prodotto è dotato di tutti gli strumenti necessari per fornire assistenza remota e inoltre consente di aggiungere alla piattaforma gli strumenti che preferisco.”

Michael Kahn, Tecnico del Suono, PCDataNet
Michael Kahn, Tecnico del Suono, PCDataNet

Migliora la sicurezza delle sessioni

Migliora la sicurezza delle sessioni

Tieni al sicuro le connessioni grazie alla crittografia avanzata, all’autenticazione a più fattori per i tecnici, all’autenticazione a due fattori per gli utenti e al controllo degli indirizzi IP. Assicurati che solo i tecnici autorizzati possano accedere ai dispositivi.

Massima trasparenza sulle procedure operative dell’assistenza

Massima trasparenza sulle procedure operative dell’assistenza

Grazie alle dashboard in tempo reale per le sessioni, alla reportistica sulle prestazioni dei tecnici e ai sondaggi successivi alle sessioni puoi monitorare le performance di ciascun membro del team di assistenza. Usa i dati ricavati per formare i tecnici e migliorare le procedure.

Integrazione con altri sistemi N-able

Integrazione con altri sistemi N-able

N-able Take Control è completamente integrato con le piattaforme RMM e N-central® per assicurare una rapida connessione senza interventi e il trasferimento rapido dei file. L’integrazione fluida con Passportal™ consente l’inserimento rapido delle password e offre un livello aggiuntivo di sicurezza.

Casi d’uso

“L’installazione è perfetta per gli utenti finali. La configurazione è semplicissima e l’integrazione fluida. Tutti i comandi necessari, come trasferimento file, finestra terminale, WOL, compatibilità multischermo ecc. fanno di N-able il servizio migliore che abbiamo mai utilizzato per i dispositivi Mac. Nulla regge il confronto con la semplicità di installazione.” 

Tyler Furukado, Responsabile Gestione Servizi, P2P Business Technologies
Tyler Furukado, Responsabile Gestione Servizi, P2P Business Technologies

Connessione e risoluzione rapide

L’accesso remoto veloce è fondamentale per i tecnici, sempre.

  • Semplifica la partecipazione degli utenti finali a una sessione di assistenza on-demand con un solo clic dal tuo sito web, tramite link o accesso a startcontrol.com.
  • Per i servizi gestiti, basta un solo clic sull’icona di controllo remoto negli elenchi di dispositivi o nelle pagine di RMM o N-central, dalle viste di ticket e risorse MSP Manager, anche con la possibilità di inserire le credenziali da Passportal per accelerare la procedura.
  • Accesso remoto disponibile per Windows, Mac, iOS, Android o Linux per ricevere assistenza in ogni luogo.
  • Per le operazioni in background, apri l’interfaccia a riga di comando per i dispositivi per garantire prestazioni in tempo reale senza interrompere le attività degli utenti.

Robusti strumenti di diagnostica per la risoluzione rapida dei ticket

Ripristina l’operatività dei clienti grazie ai potenti strumenti di diagnostica, risoluzione e comunicazione.

  • Quando un cliente invia una richiesta di assistenza, puoi visualizzarne i dettagli nella scheda Pending Requests (Richieste in sospeso) della console.
  • Accedi alle informazioni sui dispositivi ed esegui riparazioni in profondità tramite la modifica diretta del registro, le prestazioni rapide della riga di comando e le informazioni sui dispositivi necessarie.
  • Trasferisci rapidamente le sessioni da un tecnico a un altro.
  • Comunica con gli utenti dal vivo tramite chat o video utilizzando la videocamera dei loro dispositivi mobili.

Assisti i clienti ovunque ti trovi grazie all’app per dispositivi mobili di Take Control

Assisti gli utenti finali quando è necessario, ovunque ti trovi. Garantisci il medesimo livello di assistenza dalle app native per Android e iOS, dotate di tutte le funzionalità, al pari delle versioni per desktop.

  • Accedi ai dispositivi dei tuoi clienti e avvia una sessione di assistenza da remoto direttamente da telefono o tablet.
  • Connettiti a dispositivi Windows, Mac e Linux.
  • Approfitta del medesimo set di strumenti completo di diagnostica dello strumento remoto per desktop.

La stessa visibilità che avresti sul posto, ma da dispositivo mobile

Quando non hai accesso da remoto a un desktop per una schermata blu di errore, opzioni di avvio avanzate o se hai solo bisogno di dare un’occhiata al rack di server, necessiti dell’accesso remoto.

  • I partner della versione Take Control Plus standalone possono invitare gli utenti a scaricare l’app mobile dell’applet Take Control sul loro dispositivo mobile.
  • Fornisci agli utenti un codice PIN per accedere alla sessione on-demand.
  •  Invita gli utenti a condividere la videocamera.
  •  Scopri cosa succede da remoto tramite la videocamera del dispositivo mobile dell’utente finale.

Punta i riflettori sul tuo brand

Ribadisci il tuo valore brandizzando i componenti dell’app di assistenza che utilizzano i clienti.

  • Aggiungi il tuo logo a messaggi, applet, avvisi circa i tempi di attesa, e-mail, nome file dell’applet e sondaggi successivi alle sessioni per mettere in luce la tua immagine aziendale e gli strumenti che metti a disposizione.
  • Crea messaggi e avvisi in linea con le esigenze della tua attività.
  • Personalizza l’accordo sui termini di servizio iniziando con la lingua predefinita.

Servizi inclusi

Scopri N-able Take Control

Una soluzione di accesso remoto è essenziale per la tua attività. N-able Take Control ti offre gli strumenti e le funzionalità per stabilire potenti sessioni remote rapide a un prezzo conveniente.

  • Compatibilità con le piattaforme Windows, Mac e Linux.
  • Dati, PIN e clienti protetti grazie alle tecnologie di crittografia.
  • Sito web brandizzato e avvio delle richieste di assistenza direttamente da lì.*
  • Dieci account di accesso remoto a disposizione dei clienti.*
  • Connessione ai dispositivi generalmente in meno di 8 secondi.
  • Supporto per risoluzione 4K+, più monitor e modalità Truecolor a 24 bit.
  •  Informazioni di sistema e strumenti solidi accessibili da una console centralizzata.
  • Trasferimenti file tramite copia e incolla o trascinamento.
  • Chat in tempo reale con i tecnici.
  • Supporto assistito e non assistito.

*Disponibile con licenze Take Control Plus

Vedi la soluzione in azione

“N-able Take Control è più veloce di LogMeIn e garantisce una maggiore visibilità e una reportistica più avanzata rispetto a TeamViewer. Uso Take Control Plus principalmente per gli utenti finali in smart working. Mi piace il fatto di poter creare una sessione ad hoc con il PC degli utenti finali per assisterli durante la configurazione, gestirli e partecipare alle loro sessioni. Questo rende N-able Take Control perfetto per aiutare gli utenti finali a eseguire l’accesso remoto anche se nessuno di loro lo ha mai fatto prima.”

Bill Bajcz, presidente, Megatechnologies Inc.

Perché utilizzare N-able Take Control

N-able Take Control ti offre velocità, sicurezza e gli strumenti per assistere i clienti da remoto. Supera le aspettative dei clienti con una soluzione che favorisce la produttività e aumenta i ricavi.

  • Collegati agli strumenti diagnostici e usufruisci dell’accesso rapido (in pochi secondi) tramite riga di comando.
  • Sicurezza su più livelli.
  • Connettiti a dispositivi Mac, Windows e Linux.
  • Offri assistenza da Mac, Windows, Linux, iOS o dispositivi Android.
  • Soluzione personalizzabile e brandizzabile.
  • Reportistica fruibile e feedback grazie ai sondaggi pre e post sessione.
  • Integrazione con RMM e N-central per connessioni con un solo clic e trasferimenti rapidi di file.

Ecco come iniziare

  • Provalo gratis
  • Rivolgiti al team commerciale

Ecco come iniziare

Prova la nostra soluzione sul campo

  • Non è necessaria la carta di credito.
  • Le informazioni di accesso vengono inviate direttamente tramite e-mail.
  • Puoi contattare l’assistenza tecnica durante la prova.

Ecco come iniziare

Mettiti in contatto con i nostri esperti

  • Condividi complessità e obiettivi e ricevi suggerimenti mirati.
  • Scopri come N-able Take Control può aiutarti a far crescere il tuo business.
  • Ricevi informazioni sui prezzi.