Cosa dicono i nostri clienti

Lo usiamo ogni giorno per risolvere da remoto i problemi dei clienti, gestire i server, ecc. La versione standalone funziona benissimo anche per sessioni di salvataggio una tantum.

James B., Network Engineer

La pandemia di coronavirus è stata un periodo molto difficile, ma siamo riusciti a guadagnare e crescere in quel periodo, aggiungendo clienti. L'uso di N‑able Take Control è stato probabilmente l'elemento centrale che mi ha permesso di fornire ai miei clienti quella fiducia, quella naturale tranquillità di poterci connettere da remoto alle loro macchine, ovunque si trovino.

Andrew Read, proprietario e amministratore delegato, Resilient Business Systems

Questo prodotto ci ha permesso come azienda di fornire un supporto remoto migliore e più sicuro ad aziende che non sono attualmente sotto la nostra gestione. Un altro vantaggio è che non dobbiamo più indirizzare i clienti verso un software di connessione remota gratuito e senza brand, il che dà ai nostri utenti finali maggiore fiducia nel servizio che ricevono.

Drake S., Technical Manager, Information Technology and Services

Mi piace il fatto che per Take Control Plus possiamo far andare i nostri clienti sul nostro sito web e cliccare su 'Ottieni supporto ora' senza doverli guidare attraverso 20 passaggi.

Steve Anderson, CEO, Economic Computers (US)

Configurazione di una prova rapida e semplice con nient'altro che un indirizzo e-mail. Il contatto commerciale risponde rapidamente ma non è invadente nel suo approccio. Il software è completo di un ottimo set di strumenti per il tecnico del supporto IT.

Tyler A., proprietario, Information Technology and Services

Gli interventi in loco sono costosi

Le visite in loco costano tempo e denaro agli MSP. Ostacolano anche la reattività verso altri clienti perché i tecnici sono sul campo a servire un solo cliente alla volta.

Lo usiamo ogni giorno per risolvere da remoto i problemi dei clienti, gestire i server, ecc. La versione standalone funziona benissimo anche per sessioni di salvataggio una tantum.

James B., Network Engineer

Dobbiamo supportare i modelli di lavoro remoto

Il lavoro remoto ha messo a dura prova le operazioni degli MSP. Significa più persone, più strumenti e dispositivi da supportare e più problemi. Tuttavia, i clienti hanno le stesse aspettative di servizio.

La pandemia di coronavirus è stata un periodo molto difficile, ma siamo riusciti a guadagnare e crescere in quel periodo, aggiungendo clienti. L'uso di N‑able Take Control è stato probabilmente l'elemento centrale che mi ha permesso di fornire ai miei clienti quella fiducia, quella naturale tranquillità di poterci connettere da remoto alle loro macchine, ovunque si trovino.

Andrew Read, proprietario e amministratore delegato, Resilient Business Systems

Il nostro supporto remoto deve essere sicuro

Accedere da remoto al computer di un utente richiede fiducia. I tecnici MSP prendono il controllo dei loro dispositivi e dati, quindi le connessioni devono essere sicure e ben verificate. Scopri di più sugli standard di sicurezza di Take Control ora.

Questo prodotto ci ha permesso come azienda di fornire un supporto remoto migliore e più sicuro ad aziende che non sono attualmente sotto la nostra gestione. Un altro vantaggio è che non dobbiamo più indirizzare i clienti verso un software di connessione remota gratuito e senza brand, il che dà ai nostri utenti finali maggiore fiducia nel servizio che ricevono.

Drake S., Technical Manager, Information Technology and Services

Dobbiamo monitorare la soddisfazione del cliente

I tecnici MSP lavorano a stretto contatto con i clienti. I manager devono sapere come stanno andando, in modo da poter identificare e affrontare eventuali problemi e formare i tecnici su soluzioni o competenze di servizio.

Mi piace il fatto che per Take Control Plus possiamo far andare i nostri clienti sul nostro sito web e cliccare su 'Ottieni supporto ora' senza doverli guidare attraverso 20 passaggi.

Steve Anderson, CEO, Economic Computers (US)

Vogliamo aumentare l'efficienza del supporto

Gli MSP vogliono gestire il supporto in modo più efficiente. Connettersi con i clienti, ottenere le approvazioni per accedere ai loro dispositivi e collegarsi da remoto richiede tempo dedicato alla configurazione, non al servizio.

Configurazione di una prova rapida e semplice con nient'altro che un indirizzo e-mail. Il contatto commerciale risponde rapidamente ma non è invadente nel suo approccio. Il software è completo di un ottimo set di strumenti per il tecnico del supporto IT.

Tyler A., proprietario, Information Technology and Services

Progettato per aiutare la tua attività IT ad avere successo

Take Control

Include:

Supporto assistito e non assistito
Connessioni in genere in meno di otto secondi*
Applicazioni native per iOS e Android
Possibilità di fornire supporto da dispositivi Android e iOS
Esperienza utente intuitiva e personalizzabile
Chat dal vivo e trasferimenti file rapidi
Potenti strumenti di risoluzione dei problemi

Take Control Plus

Include tutto ciò che è presente in Take Control E INOLTRE:

Scripting batch
Editing del registro
Vault per i segreti
Monitoraggio delle sessioni in tempo reale
Possibilità di connettersi a dispositivi Android e iOS
Strumenti per la creazione di sondaggi
Report sulle prestazioni dei tecnici

Unsure of the best choice for you? Compare the two solutions in more depth.

Compare Versions - Take Control

Vantaggi principali

Il fatto di potersi connettere istantaneamente in pochi secondi e avere piena visibilità su ciò che l'utente sta facendo è vitale per i nostri clienti e li rassicura.

Andrew Read, amministratore delegato, Resilient Business Systems

Ho eliminato la necessità di avere più di tre strumenti per supportare i clienti che richiedono assistenza tramite controllo remoto. Questo prodotto è stato dotato degli strumenti necessari per fornire assistenza remota... oltre alla possibilità di aggiungere i miei strumenti preferiti alla piattaforma.

Michael Kahn, Sound Engineer, PCDataNet

Connettiti in pochi secondi

Riduci il tempo sprecato che si accumula tra le sessioni. Mentre altri strumenti di supporto impiegano fino a 20 secondi per connettersi, N‑able Take Control si connette ai dispositivi, in genere, in meno di otto secondi*.

Il fatto di potersi connettere istantaneamente in pochi secondi e avere piena visibilità su ciò che l'utente sta facendo è vitale per i nostri clienti e li rassicura.

Andrew Read, amministratore delegato, Resilient Business Systems

Sessioni di supporto parallele illimitate

I tecnici possono eseguire tutte le sessioni che desiderano contemporaneamente, supportando più ticket e più utenti in meno tempo. E con strumenti diagnostici a portata di mano e una facile comunicazione con gli utenti tramite chat dal vivo o chiamate VoIP, la risoluzione può essere molto più rapida.

Ho eliminato la necessità di avere più di tre strumenti per supportare i clienti che richiedono assistenza tramite controllo remoto. Questo prodotto è stato dotato degli strumenti necessari per fornire assistenza remota... oltre alla possibilità di aggiungere i miei strumenti preferiti alla piattaforma.

Michael Kahn, Sound Engineer, PCDataNet

Migliora la sicurezza della sessione

Mantieni le connessioni sicure con crittografia sofisticata, autenticazione a più fattori per i tecnici e controlli degli indirizzi IP. Assicurati che solo i tecnici autorizzati possano accedere ai dispositivi.

Una visione chiara delle operazioni di supporto

Dashboard delle sessioni in tempo reale, report sulle prestazioni dei tecnici e sondaggi post-sessione ti tengono aggiornato su quanto ogni membro del team di supporto stia servendo i tuoi clienti. Usa questi dati per formare i tecnici e migliorare le procedure.

Integrazione con altri sistemi N‑able

N‑able Take Control è disponibile dalle piattaforme N‑sight^™ RMM e N‑central^® per connessioni rapide e non assistite e trasferimenti file veloci. L’integrazione perfetta con Passportal^™ consente l’inserimento rapido delle password e una maggiore sicurezza.

Casi d'uso

Linstallazione è perfetta per gli utenti finali. Configurazione semplicissima e integrazione perfetta! Tutti i controlli che ti aspetti come trasferimento file, finestra terminale, WOL, compatibilità multi-display, ecc. N‑able offre sicuramente il miglior servizio che abbiamo utilizzato sui dispositivi Mac. Nulla è paragonabile alla facilità con cui si installa.

Tyler Furukado, Service Manager, P2P Business Technologies

Connettiti e risolvi rapidamente

L’accesso remoto rapido è fondamentale per i tecnici, sempre.

Semplifica l’accesso degli utenti finali a una sessione di supporto on-demand con un pulsante sul tuo sito web, un link o visitando startcontrol.com.
Per i dispositivi gestiti, basta un solo clic sull’icona del controllo remoto negli elenchi o nelle pagine dei dispositivi di N‑sight RMM o N‑central, nei ticket di MSP Manager o nelle viste degli asset; puoi persino inserire le credenziali da Passportal per velocizzare il processo.
Accedi da remoto da piattaforme Windows, Mac o Linux o usa l’app nativa Take Control per iOS o Android.
Per il lavoro dietro le quinte, apri un’interfaccia a riga di comando sui dispositivi per prestazioni quasi in tempo reale senza interrompere gli utenti finali.

Provalo gratis

Take Control support request window showing a live chat session between a technician and an end user, including session status, timestamps, and troubleshooting messages.

Strumenti diagnostici precisi per una risoluzione rapida dei ticket

Rimetti subito al lavoro gli utenti con potenti strumenti di diagnostica, risoluzione e comunicazione.

Quando un cliente invia una richiesta di supporto, puoi visualizzarne i dettagli nella scheda Richieste in sospeso della console.
Accedi alle informazioni sui dispositivi ed esegui riparazioni approfondite tramite l’editing diretto del registro, prestazioni rapide della riga di comando e tutte le informazioni sui dispositivi di cui hai bisogno.
Trasferisci rapidamente le sessioni tra i tecnici.
Comunica dal vivo con gli utenti tramite chat o persino video attraverso la fotocamera del loro dispositivo mobile.

Provalo gratis

Take Control mobile remote desktop view showing an Android device screen with live access controls and a remote session displayed on a smartphone.

Supporta i clienti ovunque ti trovi con l'app mobile della console Take Control

Supporta gli utenti finali ovunque ti trovi quando si verifica un problema. Fornisci lo stesso livello di supporto dalle app native Android e iOS complete di tutte le funzionalità delle versioni desktop.

Accedi ai dispositivi dei tuoi clienti e avvia una sessione di supporto remoto direttamente dal tuo telefono o tablet.
Connettiti a dispositivi Windows, Mac e Linux.
Usa lo stesso ricco set di strumenti diagnostici dello strumento remoto desktop.

Provalo gratis

Take Control Remote Support Portal showing a technician creating a support session and an end user entering a nine‑digit support code to start a remote connection.

Ottieni visibilità in loco tramite un dispositivo mobile

Per quelle volte in cui hai perso l’accesso remoto a un desktop (BSOD, prompt delle opzioni di avvio avanzate) o hai semplicemente bisogno di dare un’occhiata dietro il rack del server, avrai bisogno di occhi remoti.

I partner standalone di Take Control Plus possono invitare gli utenti a scaricare l’app mobile Take Control sul proprio dispositivo mobile.
Fornisci all’utente un codice PIN per partecipare alla sessione on-demand.
Invita l’utente a condividere la propria fotocamera.
Guarda cosa succede da remoto attraverso la fotocamera del dispositivo mobile dell’utente finale.

Provalo gratis

Metti in risalto il tuo brand

Rafforza il tuo valore personalizzando i componenti dell’app di supporto rivolti ai clienti.

Aggiungi loghi a messaggi, applet, avvisi sui tempi di attesa, e-mail, nome del file dell’applet e sondaggi post-sessione per enfatizzare la tua immagine e i tuoi strumenti.
Crea i tuoi messaggi e avvisi per adattarli alle tue esigenze aziendali.
Personalizza il tuo accordo sui Termini di servizio partendo dal nostro testo predefinito.

Provalo gratis

Esplora N‑able Take Control

La tua soluzione di accesso remoto è essenziale per la tua attività. N‑able Take Control ti offre gli strumenti e le funzionalità per fornire un accesso remoto più rapido e potente a un prezzo accessibile.

Supporto per piattaforme Windows, Mac e Linux.
Mantieni al sicuro dati, PIN e clienti con tecnologie di crittografia.
Personalizza il tuo sito web con il tuo brand e avvia richieste di supporto direttamente da esso.**
Offri 10 account di accesso remoto da far utilizzare ai tuoi clienti.**
Connettiti ai dispositivi in genere in meno di otto secondi.*
Supporto per risoluzione 4K+, multimonitor e true color a 24 bit.
Accedi alle informazioni di sistema e a strumenti robusti da una console centrale.
Trasferimento file tramite copia e incolla o trascinamento.
Chat dal vivo con i tecnici.
Supporto assistito e non assistito.

Guardalo in azione

“N‑able Take Control è più veloce di LogMeIn e ha una visibilità e una reportistica migliori di TeamViewer. Mi piace il fatto di poter creare una sessione ad hoc con il PC di casa degli utenti per aiutarli a configurarlo, oltre a gestirli e partecipare alle loro sessioni. Ciò rende N‑able Take Control il prodotto ideale per aiutare gli utenti finali a utilizzare l’accesso remoto quando la maggior parte di loro non ha mai fatto nulla di simile prima.”

Bill Bajcz,
Presidente, Megatechnologies Inc.

Perché usare N‑able Take Control

N‑able Take Control ti offre velocità, sicurezza e strumenti per supportare i clienti da remoto. Supera le aspettative con uno strumento che ti aiuta a incrementare produttività e ricavi.

Accedi agli strumenti diagnostici e alla riga di comando rapida in genere in pochi secondi.

Sicurezza a più fattori.

Connettiti a dispositivi Mac, Windows o Linux.

Offri supporto da dispositivi Mac, Windows, Linux, iOS o Android.

Personalizzabile e adattabile al brand.

Reportistica e feedback approfonditi con sondaggi pre e post-sessione.

Si integra con N‑sight RMM e N‑central per connessioni con un solo clic e trasferimenti file rapidi.

Risorse sulle funzionalità

Modi per iniziare

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Nessuna carta di credito richiesta.
Informazioni di accesso inviate direttamente alla tua e-mail.
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* Factors such as network latency, CPU and memory, both on the technician's device and on the remote device can affect this value.
**Available with Take Control Plus licenses