Produkt-Roadmap
N‑able Take Control Remote-Support-Software, um Probleme schnell zu lösen
Ob Ihre Kunden von zu Hause, im Büro oder unterwegs arbeiten – sie brauchen Sie. N‑able™ Take Control ist eine leistungsstarke Remote-Support-Lösung, mit der Sie Probleme schnell und effektiv beheben.
- Verbinden Sie sich typischerweise in acht Sekunden oder weniger* mit Geräten
- Beheben Sie Probleme mit Geräteinformationen und Spezifikationen auf Knopfdruck
- Konfigurieren und passen Sie es über das Admin-Dashboard an Ihr Unternehmen an.
- Schützen Sie Kunden mit ausgefeilter Verschlüsselung und Multi-Faktor-Authentifizierung
- Verbinden Sie sich schnell mit neuen Geräten und Benutzern – mit einer einfachen PIN
Was wir hören
Wir nutzen es jeden Tag, um Kundenprobleme remote zu beheben, Server zu verwalten usw. Die Standalone-Version eignet sich auch hervorragend für einmalige Rescue-Sitzungen.
![James B., Network Engineer]()
Die Coronavirus-Pandemie war eine sehr herausfordernde Zeit, aber wir konnten in dieser Zeit gewinnen und wachsen und neue Kunden hinzufügen. N‑able Take Control war wahrscheinlich der zentrale Faktor, der es mir ermöglicht hat, meinen Kunden dieses Vertrauen zu geben – diese natürliche Sicherheit, dass wir uns remote mit ihren Rechnern verbinden können, egal wo sie sind.
Dieses Produkt hat es uns als Unternehmen ermöglicht, besseren und sichereren Remote-Support für Unternehmen zu leisten, die derzeit nicht von uns betreut werden. Ein weiterer Vorteil ist, dass wir Kunden nicht mehr zu einer kostenlosen Remote-Verbindungssoftware ohne Branding schicken müssen, was unseren Endbenutzern mehr Vertrauen in den Service gibt, den sie erhalten.
![Drake S., Technical Manager, Information Technology and Services]()
Mir gefällt, dass wir bei Take Control Plus unsere Kunden auf unsere Website schicken können und sie auf „Get Support Now“ klicken, ohne dass wir sie durch 20 Eingabeaufforderungen führen müssen.
Schnell und einfach eine Testversion einrichten – mit nichts weiter als einer E-Mail-Adresse. Der Vertriebskontakt reagiert schnell, ist aber in seiner Vorgehensweise nicht aufdringlich. Die Software ist voll ausgestattet und bietet ein großartiges Toolset für den IT-Support-Techniker.
![Tyler A., Owner, Information Technology and Services]()
Vor-Ort-Einsätze sind teuer
Vor-Ort-Einsätze sind teuer
Vor-Ort-Besuche kosten MSPs Zeit und Geld. Außerdem beeinträchtigen sie die Reaktionsfähigkeit gegenüber anderen Kunden, weil Techniker draußen im Einsatz sind und jeweils nur einen Kunden gleichzeitig betreuen.
Wir nutzen es jeden Tag, um Kundenprobleme remote zu beheben, Server zu verwalten usw. Die Standalone-Version eignet sich auch hervorragend für einmalige Rescue-Sitzungen.
![James B., Network Engineer]()
Wir müssen Remote-Work-Modelle unterstützen
Wir müssen Remote-Work-Modelle unterstützen
Remote Work hat die Abläufe von MSPs stark belastet. Das bedeutet mehr Personen, mehr Tools und Geräte, die zu unterstützen sind, und mehr Probleme. Gleichzeitig haben Kunden die gleichen Serviceerwartungen.
Die Coronavirus-Pandemie war eine sehr herausfordernde Zeit, aber wir konnten in dieser Zeit gewinnen und wachsen und neue Kunden hinzufügen. N‑able Take Control war wahrscheinlich der zentrale Faktor, der es mir ermöglicht hat, meinen Kunden dieses Vertrauen zu geben – diese natürliche Sicherheit, dass wir uns remote mit ihren Rechnern verbinden können, egal wo sie sind.
Unser Remote-Support muss sicher sein
Unser Remote-Support muss sicher sein
Der Remote-Zugriff auf den Computer eines Benutzers erfordert Vertrauen. MSP-Techniker übernehmen die Kontrolle über Geräte und Daten, daher müssen die Verbindungen sicher und gut auditierbar sein. Erfahren Sie jetzt mehr über die Take Control Sicherheitsstandards.
Dieses Produkt hat es uns als Unternehmen ermöglicht, besseren und sichereren Remote-Support für Unternehmen zu leisten, die derzeit nicht von uns betreut werden. Ein weiterer Vorteil ist, dass wir Kunden nicht mehr zu einer kostenlosen Remote-Verbindungssoftware ohne Branding schicken müssen, was unseren Endbenutzern mehr Vertrauen in den Service gibt, den sie erhalten.
![Drake S., Technical Manager, Information Technology and Services]()
Wir müssen die Kundenzufriedenheit nachverfolgen
Wir müssen die Kundenzufriedenheit nachverfolgen
MSP-Techniker arbeiten eins zu eins mit Kunden. Manager müssen wissen, wie es läuft, um Probleme zu erkennen und zu beheben sowie Techniker in Lösungen oder Servicekompetenzen zu schulen.
Mir gefällt, dass wir bei Take Control Plus unsere Kunden auf unsere Website schicken können und sie auf „Get Support Now“ klicken, ohne dass wir sie durch 20 Eingabeaufforderungen führen müssen.
Wir möchten die Supporteffizienz steigern
Wir möchten die Supporteffizienz steigern
MSPs möchten Support effizienter betreiben. Die Verbindung mit Kunden, das Einholen von Freigaben für den Zugriff auf deren Geräte und der Remote-Zugriff kosten Zeit – das ist Einrichtung, nicht Service.
Schnell und einfach eine Testversion einrichten – mit nichts weiter als einer E-Mail-Adresse. Der Vertriebskontakt reagiert schnell, ist aber in seiner Vorgehensweise nicht aufdringlich. Die Software ist voll ausgestattet und bietet ein großartiges Toolset für den IT-Support-Techniker.
![Tyler A., Owner, Information Technology and Services]()
Entwickelt, damit Ihr IT-Unternehmen erfolgreich ist
Take Control
Enthält:
- Beaufsichtigter und unbeaufsichtigter Support
- Verbindungen typischerweise in unter acht Sekunden*
- Native iOS- und Android-Apps
- Möglichkeit, Support von Android- und iOS-Geräten aus zu leisten
- Brandingfähig und intuitive User Experience
- Live-Chat und schnelle Dateiübertragungen
- Leistungsstarke Troubleshooting-Tools
Take Control Plus
Enthält alles aus Take Control UND:
- Batch-Skripting
- Registry-Bearbeitung
- Secrets Vaults
- Echtzeit-Sitzungsüberwachung
- Möglichkeit, eine Verbindung zu Android- und iOS-Geräten herzustellen
- Tools zur Umfrageerstellung
- Berichte zur Technikerleistung
Sie sind sich nicht sicher, welche Option die beste für Sie ist? Vergleichen Sie die beiden Lösungen genauer.
Wichtige Vorteile
Dass wir uns innerhalb von Sekunden sofort verbinden und volle Transparenz darüber haben, was der Benutzer tut, ist für unsere Kunden entscheidend und beruhigt sie.
![Andrew Read, Managing Director, Resilient Business Systems]()
Ich habe die Notwendigkeit eliminiert, drei oder mehr Tools zu benötigen, um Kunden zu unterstützen, die Remote-Control-Unterstützung brauchen. Dieses Produkt ist mit den notwendigen Tools ausgestattet, um Remote-Unterstützung zu leisten … plus der Möglichkeit, meine bevorzugten Tools zur Plattform hinzuzufügen.
![Michael Kahn, Sound Engineer, PCDataNet]()
In Sekunden verbinden
In Sekunden verbinden
Reduzieren Sie vergeudete Zeit, die sich über Sitzungen hinweg summiert. Während andere Support-Tools bis zu 20 Sekunden zum Verbinden brauchen, verbindet sich N‑able Take Control typischerweise in unter acht Sekunden* mit Geräten.
Dass wir uns innerhalb von Sekunden sofort verbinden und volle Transparenz darüber haben, was der Benutzer tut, ist für unsere Kunden entscheidend und beruhigt sie.
![Andrew Read, Managing Director, Resilient Business Systems]()
Unbegrenzte parallele Supportsitzungen
Unbegrenzte parallele Supportsitzungen
Techniker können beliebig viele Sitzungen gleichzeitig ausführen, mehrere Tickets bearbeiten und mehr Benutzer in kürzerer Zeit unterstützen. Und mit Diagnosetools auf Knopfdruck sowie einfacher Kommunikation per Live-Chat oder VoIP-Anrufen kann die Lösung deutlich schneller erfolgen.
Ich habe die Notwendigkeit eliminiert, drei oder mehr Tools zu benötigen, um Kunden zu unterstützen, die Remote-Control-Unterstützung brauchen. Dieses Produkt ist mit den notwendigen Tools ausgestattet, um Remote-Unterstützung zu leisten … plus der Möglichkeit, meine bevorzugten Tools zur Plattform hinzuzufügen.
![Michael Kahn, Sound Engineer, PCDataNet]()
Sitzungssicherheit erhöhen
Sitzungssicherheit erhöhen
Schützen Sie Verbindungen mit ausgefeilter Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung für Techniker und IP-Adresskontrollen. So stellen Sie sicher, dass nur autorisierte Techniker auf Geräte zugreifen können.
Klarer Überblick über den Supportbetrieb
Klarer Überblick über den Supportbetrieb
Echtzeit-Sitzungs-Dashboards, Berichte zur Technikerleistung und Umfragen nach der Sitzung halten Sie darüber auf dem Laufenden, wie gut jedes Support-Teammitglied Ihre Kunden betreut. Nutzen Sie diese Daten, um Techniker zu schulen und Abläufe zu verbessern.
In andere N‑able Systeme integrieren
In andere N‑able Systeme integrieren
N‑able Take Control ist über die Plattformen N‑sight™ RMM und N‑central® verfügbar – für schnelle, unbeaufsichtigte Verbindungen und schnelle Dateiübertragungen. Die nahtlose Integration mit Passportal™ ermöglicht schnelles Einfügen von Passwörtern und zusätzliche Sicherheit.
Anwendungsfälle
Die Installation ist für Endbenutzer perfekt. Sehr einfache Einrichtung und nahtlose Integration! Alle Funktionen, die man erwartet, wie Dateiübertragung, Terminalfenster, WOL, Multi-Display-Kompatibilität usw. N‑able bietet definitiv den besten Service, den wir auf Mac-Geräten genutzt haben. Nichts kommt daran heran, wie einfach die Installation für sie ist.
Schnell verbinden und lösen
Schneller Remote-Zugriff ist für Techniker entscheidend – immer.
- Ermöglichen Sie Endbenutzern den einfachen Einstieg in eine On-Demand-Supportsitzung – per Button auf Ihrer Website, per Link oder über startcontrol.com.
- Bei verwalteten Geräten genügt ein Klick auf das Remote-Control-Symbol in den Geräte-Listen oder -Seiten von N‑sight RMM oder N‑central, in MSP Manager-Tickets oder Asset-Ansichten – Sie können sogar Anmeldedaten aus Passportal einfügen, um den Prozess zu beschleunigen.
- Greifen Sie remote von Windows-, Mac- oder Linux-Plattformen zu oder nutzen Sie die native Take Control App für iOS oder Android.
- Für Arbeiten im Hintergrund öffnen Sie eine Kommandozeilenoberfläche auf Geräten – nahezu in Echtzeit und ohne Endbenutzer zu unterbrechen.
Präzise Diagnosetools für schnelle Ticketlösung
Bringen Sie Benutzer mit leistungsstarken Diagnose-, Behebungs- und Kommunikationstools schnell wieder zum Arbeiten.
- Wenn ein Kunde eine Supportanfrage sendet, können Sie die Details im Tab „Ausstehende Anfragen“ der Konsole anzeigen.
- Greifen Sie auf Geräteinformationen zu und führen Sie tiefgreifende Reparaturen durch – per direkter Registry-Bearbeitung, schneller Kommandozeilen-Performance und den Geräteinformationen, die Sie sehen müssen.
- Übertragen Sie Sitzungen schnell zwischen Technikern.
- Kommunizieren Sie live mit Benutzern per Chat oder sogar per Video über deren mobile Kamera.
Unterstützen Sie Kunden von überall – mit der Take Control Console Mobile App
Unterstützen Sie Endbenutzer von überall, wenn Probleme auftreten. Bieten Sie mit vollwertigen nativen Android- und iOS-Apps dasselbe Supportniveau wie mit den Desktop-Versionen.
- Greifen Sie auf die Geräte Ihrer Kunden zu und starten Sie eine Remote-Supportsitzung direkt von Ihrem Smartphone oder Tablet.
- Verbinden Sie sich mit Windows-, Mac- und Linux-Geräten.
- Nutzen Sie dasselbe umfangreiche Diagnosetoolset wie im Desktop-Remote-Tool.
Vor-Ort-Einblick per Mobilgerät
Wenn Sie den Remote-Zugriff auf einen Desktop verloren haben – BSOD, Eingabeaufforderung „Erweiterte Startoptionen“ oder Sie brauchen einfach einen Blick hinter das Server-Rack – brauchen Sie Augen vor Ort.
- Take Control Plus Standalone-Partner können Benutzer einladen, die mobile Take Control Applet-App auf ihr Mobilgerät herunterzuladen.
- Geben Sie dem Benutzer einen PIN-Code, um Ihrer On-Demand-Sitzung beizutreten.
- Bitten Sie den Benutzer, seine Kamera zu teilen.
- Sehen Sie aus der Ferne, was passiert – über die Kamera des Mobilgeräts des Endbenutzers.
Stellen Sie Ihre Marke heraus
Unterstreichen Sie Ihren Mehrwert, indem Sie kundennahe Support-App-Komponenten mit Ihrem Branding versehen.
- Fügen Sie Logos zu Nachrichten, Applets, Wartezeit-Benachrichtigungen, E-Mails, Applets, dem Applet-Dateinamen und Umfragen nach der Sitzung hinzu, um Ihr Image und Ihre Tools hervorzuheben.
- Erstellen Sie eigene Nachrichten und Benachrichtigungen passend zu Ihren Geschäftsanforderungen.
- Passen Sie Ihre Nutzungsbedingungen an – ausgehend von unserem Standard-TOS-Text.
Entdecken Sie N‑able Take Control
Ihre Remote-Access-Lösung ist essenziell für Ihr Geschäft. N‑able Take Control bietet Ihnen die Tools und Funktionen, um schnelleren, leistungsstarken Remote-Zugriff zu einem erschwinglichen Preis bereitzustellen.
- Support für Windows-, Mac- und Linux-Plattformen.
- Schützen Sie Daten, PINs und Kunden mit Verschlüsselungstechnologien.
- Versehen Sie Ihre Website mit Ihrem Branding und starten Sie Supportanfragen direkt darüber.**
- Bieten Sie 10 Remote-Access-Konten für Ihre Kunden zur Nutzung an.**
- Verbinden Sie sich typischerweise in unter acht Sekunden* mit Geräten.
- Unterstützung für 4K+-Auflösung, Multi-Monitor und 24-Bit True Color.
- Greifen Sie über eine zentrale Konsole auf Systeminformationen und leistungsstarke Tools zu.
- Dateiübertragungen per Copy-and-Paste oder Drag-and-Drop.
- Live-Chat mit Technikern.
- Beaufsichtigter und unbeaufsichtigter Support.
In Aktion ansehen
„N‑able Take Control ist schneller als LogMeIn und bietet bessere Transparenz und Berichte als TeamViewer. Mir gefällt, dass ich eine Ad-hoc-Sitzung mit dem Heim-PC erstellen kann, um beim Einrichten zu helfen, ihn zu verwalten und an Sitzungen teilzunehmen. Dadurch ist N‑able Take Control genau das richtige Produkt, um Endbenutzern Remote-Zugriff zu ermöglichen, wenn die meisten von ihnen so etwas noch nie gemacht haben.“
Bill Bajcz,
President, Megatechnologies Inc.
Warum N‑able Take Control
N‑able Take Control bietet Ihnen Geschwindigkeit, Sicherheit und Tools, um Kunden remote zu unterstützen. Übertreffen Sie Erwartungen – mit einem Tool, das Ihre Produktivität und Umsätze steigert.
Verbinden Sie sich mit Diagnosetools und schnellem Kommandozeilenzugriff typischerweise in Sekunden.
Multi-Faktor-Sicherheit.
Verbinden Sie sich mit Mac-, Windows- oder Linux-Geräten.
Bieten Sie Support von Mac-, Windows-, Linux-, iOS- oder Android-Geräten aus.
Anpassbar und brandingfähig.
Aussagekräftige Berichte und Feedback mit Umfragen vor und nach der Sitzung.
Integriert sich in N‑sight RMM und N‑central für Ein-Klick-Verbindungen und schnelle Dateiübertragungen.
Feature-Ressourcen
So starten Sie
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Testen Sie unsere Lösung praktisch
- Keine Kreditkarte erforderlich.
- Login-Infos direkt per E-Mail.
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- Teilen Sie Ihre Herausforderungen und Ziele – und erhalten Sie gezielte Beratung.
- Erfahren Sie, wie N‑able Take Control Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft auszubauen.
- Preisinformationen erhalten.
* Factors such as network latency, CPU and memory, both on the technician's device and on the remote device can affect this value.
**Available with Take Control Plus licenses
**Available with Take Control Plus licenses