Ce que nous entendons

« Avant N-able RMM, nous utilisions plusieurs solutions différentes pour fournir nos services à nos clients. Nous devions recouper toutes les informations, la tâche était fastidieuse. Par ailleurs, il était très difficile de former nos techniciens en interne. »

Greg Adams, Director and Solution Architect, My IT Manager
Greg Adams, Director and Solution Architect, My IT Manager

« Être partenaire signifie que lorsque vous appelez, il y a toujours quelqu’un au bout du fil. Si vous contactez l’assistance N-able, votre interlocuteur fera de son mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.  »

Wilson Ortiz, Senior Director, Technical Support
Wilson Ortiz, Senior Director, Technical Support

Le choix des outils technologiques peut faire la différence

Le choix des outils technologiques peut faire la différence

Les MSP s’inquiètent souvent de faire les mauvais choix technologiques. Ils veulent éviter les systèmes et les processus propriétaires qui les limitent à certains fournisseurs, réduisent leur flexibilité et leur potentiel de croissance.

« Avant N-able RMM, nous utilisions plusieurs solutions différentes pour fournir nos services à nos clients. Nous devions recouper toutes les informations, la tâche était fastidieuse. Par ailleurs, il était très difficile de former nos techniciens en interne. »

Greg Adams, Director and Solution Architect, My IT Manager
Greg Adams, Director and Solution Architect, My IT Manager

Nous devons nous lancer dans l’automatisation

Nous devons nous lancer dans l’automatisation

De nombreux MSP pensent qu’il est difficile de se lancer dans l’automatisation ou que cela nécessite une expertise approfondie qu’ils ne possèdent pas en interne.

La tranquillité d’esprit est essentielle

La tranquillité d’esprit est essentielle

Les cybermenaces évoluent rapidement. Pour de nombreux MSP, suivre le rythme des nouvelles menaces est un véritable défi. L’objectif est de permettre à leurs clients (mais aussi à leurs propres entreprises) de rester productifs et d’avoir une réelle tranquillité d’esprit.

Nous avons besoin d’outils spécialisés et abordables

Nous avons besoin d’outils spécialisés et abordables

Les MSP gèrent souvent des environnements aussi complexes que ceux des grandes entreprises, mais doivent le faire sans dépenses initiales importantes ni engagements à long terme.

Avoir accès à un support exceptionnel est essentiel

Avoir accès à un support exceptionnel est essentiel

Les MSP se surpassent pour fournir un service d’exception à leurs clients, et ils attendent de leurs fournisseurs qu’ils soient présents lorsqu’ils en ont besoin.

« Être partenaire signifie que lorsque vous appelez, il y a toujours quelqu’un au bout du fil. Si vous contactez l’assistance N-able, votre interlocuteur fera de son mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.  »

Wilson Ortiz, Senior Director, Technical Support
Wilson Ortiz, Senior Director, Technical Support

Avantages clés

« Interface très intuitive, facile à prendre en main. Simplicité de navigation, de gestion des terminaux et des alertes. Intégration puissante avec supervision directe du matériel. »

Derek S., Service Manager, Capterra
Derek S., Service Manager, Capterra

« La capacité d’automatisation nous a fait gagner des heures de travail. La simple installation d’un fichier nous permet d’automatiser toutes les autres fonctionnalités que nous souhaitons ou devons utiliser... »

Dakarai B. , petite entreprise, G2
Dakarai B. , petite entreprise, G2

« ...L’intégration de EDR avec RMM offre à nos clients une tranquillité d’esprit et nous aide à les protéger contre les menaces de sécurité en arrière-plan, afin qu’ils puissent gérer leur entreprise et celles de leurs clients sereinement, en toute sécurité. »

Karlos Barltrop, Managing Director, Entire IT
Karlos Barltrop, Managing Director, Entire IT

« La tarification et les capacités d’évolution sont adaptées même aux plus petites entreprises du secteur informatique. La solution n’implique ni engagements ni contrats initiaux imposants, et procure les ressources nécessaires pour gagner de l’argent. »

Les Klassen Hamm, Owner, Bitlink Technology, Trust Radius
 Les Klassen Hamm, Owner, Bitlink Technology, Trust Radius

Être opérationnel rapidement

Être opérationnel rapidement

Vous verrez la différence dès le premier jour. Intégration facile, modèles de supervision par défaut, scripts d’automatisation intégrés, stratégies de gestion des mises à jour… Bénéficiez de tous les outils nécessaires pour commencer à prendre en charge vos clients en quelques heures.

« Interface très intuitive, facile à prendre en main. Simplicité de navigation, de gestion des terminaux et des alertes. Intégration puissante avec supervision directe du matériel. »

Derek S., Service Manager, Capterra
Derek S., Service Manager, Capterra

Mettre l’accent sur l’automatisation

Mettre l’accent sur l’automatisation

Tirez parti de la correction automatisée prête à l’emploi ou consultez notre bibliothèque Automation Cookbook pour accéder à des centaines de scripts PowerShell, de services personnalisés et de stratégies d’automatisation prédéfinis.

« La capacité d’automatisation nous a fait gagner des heures de travail. La simple installation d’un fichier nous permet d’automatiser toutes les autres fonctionnalités que nous souhaitons ou devons utiliser... »

Dakarai B. , petite entreprise, G2
Dakarai B. , petite entreprise, G2

Fournir et gérer facilement vos services de sécurité

Fournir et gérer facilement vos services de sécurité

Surveillez les réseaux de vos clients et détectez rapidement les anomalies ou les appareils inconnus. Restaurez les appareils avec N-able EDR pour déjouer les attaques de ransomwares et préserver les données et la productivité de vos clients.

« ...L’intégration de EDR avec RMM offre à nos clients une tranquillité d’esprit et nous aide à les protéger contre les menaces de sécurité en arrière-plan, afin qu’ils puissent gérer leur entreprise et celles de leurs clients sereinement, en toute sécurité. »

Karlos Barltrop, Managing Director, Entire IT
Karlos Barltrop, Managing Director, Entire IT

Évoluer à votre rythme

Évoluer à votre rythme

Payez progressivement sans compromis sur votre plateforme. Ajoutez des solutions pour répondre aux besoins de vos clients, tout en exploitant notre expertise pour relever les défis que vous rencontrez.

« La tarification et les capacités d’évolution sont adaptées même aux plus petites entreprises du secteur informatique. La solution n’implique ni engagements ni contrats initiaux imposants, et procure les ressources nécessaires pour gagner de l’argent. »

Les Klassen Hamm, Owner, Bitlink Technology, Trust Radius
 Les Klassen Hamm, Owner, Bitlink Technology, Trust Radius

Cas d’utilisation

« J’apprécie la simplicité avec laquelle ce logiciel me permet de gérer mes systèmes. Je peux contrôler à distance chaque point de terminaison de mon organisation, extraire une liste [d’actifs] quand j’en ai besoin, garder un œil sur les menaces de virus et même déployer une protection antivirus via une interface simple. »

Danny M., IT Manager, Capterra
Danny M., IT Manager, Capterra

Superviser tous les appareils et réseaux

Pouvoir tout visualiser présente des avantages. Des processus de détection et d’identification aux opérations de maintenance et de supervision, vous pouvez vous assurer que les appareils et les terminaux sont gérés de façon proactive, à un seul endroit.

  • Utilisez des modèles de supervision par défaut pour exécuter des vérifications complètes, prêtes à l’emploi, sur les appareils.
  • Prenez en charge et gérez les communautés d’utilisateurs Windows, Mac et Linux.
  • Créez des scripts personnalisés en utilisant la bibliothèque Automation Cookbook et notre moteur unique de programmation d’objets par glisser-déposer—ou téléchargez vos propres scripts.
  • Identifiez et gérez les nouveaux appareils qui se connectent au réseau et gardez le contrôle sur les accès non autorisés.
  • Supervisez facilement les programmes BYOD des clients.

Configurer les correctifs et les mises à jour automatisés

Exécutez les correctifs à partir du tableau de bord principal, accédez aux détails dans une fenêtre unique et profitez d’une prise en charge des correctifs tiers. Découvrez et corrigez les risques grâce à des analyses de correctifs planifiées et à la demande.

  • Bénéficiez de la prise en charge des correctifs tiers pour les familles d’applications les plus courantes, notamment Apple, Google, Java, Adobe, les outils de compression, etc.
  • Tirez parti de mises à jour continues pour Microsoft Windows (mises à niveau de fonctionnalités et de sécurité uniquement) avec prise en charge de Exchange et Microsoft 365, et approuvez et installez les pilotes Windows pendant les fenêtres de maintenance.
  • Corrigez les appareils macOS en toute confiance ! Nous testons et validons les correctifs d’Apple et de plus de 200 autres fournisseurs avant de les publier.

Fournir une assistance à vos clients

Relevez tous les défis, à chaque instant. Réduisez votre temps de résolution avec des tâches d’auto-réparation et des tableaux de bord faciles à consulter qui mettent en évidence les problèmes.

  • Accédez aux appareils à distance, en un clic, pour des sessions en présence des utilisateurs.
  • Effectuez une maintenance sans perturber les utilisateurs grâce à une ligne de commande à distance ou une gestion en arrière-plan des processus et services du système.
  • Passez à l’action avec des tableaux de bord pratiques qui facilitent la hiérarchisation des tâches.
  • Accédez à l’historique et aux détails des appareils en un clic.
  • Dépannez et analysez les problèmes de chemin réseau avec la fonctionnalité NetPath™.

Clôturer les tickets et facturer les clients

Bénéficiez d’une gestion des tickets de bout en bout qui accélère la résolution des problèmes, simplifie le suivi du temps et rationalise la facturation.

  • Utilisez RMM pour créer, acheminer et suivre automatiquement le travail effectué sur les tickets. Facturez facilement le travail et ajoutez même des notes internes et publiques aux tickets, directement à partir du tableau de bord RMM.
  • Créez des rapports clients prêts à l’emploi ou invitez les clients à les générer eux-mêmes.
  • Intégrez les logiciels de PSA MSP Manager, Autotask ou ConnectWise, ou utilisez nos API pour vous connecter à vos propres systèmes.

« Dans le domaine informatique, les virus, les logiciels malveillants et même les ransomwares ne cessent d’évoluer. Ils s’attaquent aux systèmes et aux environnements que nous protégeons. Un logiciel performant tel que N-able RMM nous permet de protéger ces environnements à l’aide de correctifs centralisés, d’une supervision antivirus et d’une protection Web. »

Julian Ma, Fondateur et CEO, Computer Guys
Julian Ma, Fondateur et CEO, Computer Guys

Offrir des services de sécurité multicouche

Fournissez une sécurité multicouche capable de protéger les systèmes, données, appareils et réseaux de vos clients.

  • Fonctionnalité Endpoint Detection and Response (EDR) intégrée offrant une protection de nouvelle génération contre les menaces en constante évolution.
  • Gestion automatisée des systèmes d’exploitation et des correctifs tiers garantissant la protection des systèmes et des applications contre les exploits.
  • Gestion des mots de passe clients avec Passportal™ Site, afin d’assurer une meilleure utilisation des mots de passe chez les utilisateurs finaux.
  • Protection Web au niveau de l’appareil ou du réseau pour déjouer les logiciels malveillants, les phishings ou d’autres attaques liées au DNS.

Créer facilement des intégrations avec d’autres solutions   

Constituez votre pile technologique idéale, sans contrainte du fournisseur. Utilisez nos API, notre écosystème ouvert et les produits de nos partenaires pour créer votre propre plateforme.

  • Ajoutez la fonctionnalité EDR intégrée pour superviser les événements des terminaux et du réseau.
  • Utilisez les intégrations RMM pour vous connecter aux logiciels de PSA Autotask ou ConnectWise.
  • Ajoutez des fonctionnalités complémentaires à la plateforme N-able RMM, afin d’élargir vos services lorsque vous êtes prêt.

Ce qui est inclus

Explorez la plateforme N-able RMM 

Les MSP de toutes tailles peuvent utiliser N-able RMM pour développer leur activité. Que vous lanciez votre activité ou que vous la développiez, N-able RMM propose des fonctionnalités qui vous permettent de rester flexible et des outils qui renforcent vos services.

  • Modèles de supervision automatisée et scripts
  • Gestion des mises à jour
  • Supervision et accès à distance
  • Découverte et supervision des périphériques réseau
  • Informations issues des données et reporting

Intégrations

L’intégration de ConnectWise Manage avec N-able RMM et N-central vous permet de créer automatiquement des tickets, d’exporter des informations sur les actifs et de générer les éléments à facturer à vos clients.
L’intégration de Autotask PSA avec N-able™ RMM et N-central® effectue une synchronisation des clients entre les deux systèmes, ce qui permet de partager les informations des actifs pour la création des tickets.

Dans la pratique

Pourquoi choisir N-able

Vous n’achetez pas seulement une plateforme, vous gagnez un partenaire. Nous accompagnons nos MSP à chaque étape du processus afin de faire progresser leur entreprise. Parmi les avantages que nous offrons :

  • Gagnez un temps précieux et augmentez votre efficacité avec une automatisation prête à l’emploi.
  • Créez des solutions de sécurité par couches, qui évoluent avec votre entreprise.
  • Soyez opérationnel en quelques heures, sans engagement minimum ni contrat.
  • Tirez parti de notre écosystème et de nos intégrations pour créer la pile technologique dont vous avez besoin.
  • Utilisez nos formations et nos ressources pour améliorer les compétences de vos équipes.

Faire vos premiers pas

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  • Vous recevez vos identifiants de connexion directement par e-mail.
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