Accès à distance directement depuis votre plateforme RMM

Prise de contrôle rapide

Accédez aux appareils en moins de huit secondes, avec ou sans surveillance

Partage simple

Transférez rapidement des fichiers entre les appareils connectés

Collaboration fluide

Communiquez facilement en session et hors session

Rationalisez l’assistance informatique avec Take Control intégré à N‑able N‑sight

Rationalisez l’assistance informatique avec un accès à distance intégré

EAccès à distance efficace aux postes de travail, serveurs, etc., pour les MSP

Connectez-vous à presque tous les appareils, en moins de huit secondes, et offrez une assistance aux utilisateurs finaux qu’ils soient présents ou non.

Toutes les sessions dont vos techniciens ont besoin

Prenez en charge plus de tickets et d’utilisateurs en moins de temps avec des outils de diagnostic à portée de main, des fonctionnalités de communication telles que le chat et la VoIP—et la possibilité d’exécuter simultanément un nombre illimité de sessions.

Accès avec surveillance à des appareils non gérés

Lancez des sessions d’accès à distance avec des utilisateurs dont les appareils ne sont pas sous gestion, et ce directement depuis votre plateforme RMM avec la fonction Fast Assist.

Assistance à distance axée sur la sécurité

Fournissez une assistance à distance sécurisée grâce à un chiffrement puissant, des modules de chiffrement et une suppression automatique du presse-papiers en fin de session.

Intégration avec Passportal

Accédez rapidement aux appareils avec la fonctionnalité Take Control de N‑sight RMM, en complétant les informations d’identification directement et en toute sécurité depuis le coffre-fort N‑able Passportal.

Flexibilité pendant la session

Modifiez librement la taille et l’apparence du bureau, transférez des fichiers d’un appareil à un autre et accédez au shell du système.

Communiquez de plusieurs manières

Lorsque vos utilisateurs rencontrent un problème, ils souhaitent obtenir de l’aide rapidement. L’intégration de Take Control à N‑sight RMM offre une approche de communication multicanal, comprenant le chat en direct et la VoIP, en mode audio ou audiovisuel.

Mettez la sécurité au premier plan

Take Control dans N‑sight fournit l’assistance à distance sécurisée dont vous avez besoin pour protéger les appareils et les données de vos clients :

Protocole de chiffrement AES 256 bits sécurisant l’établissement de la session ou la session entière
Infrastructure basée sur une architecture géographiquement distribuée, tolérante aux pannes, hébergée chez plusieurs partenaires Cloud certifiés ISO 9001/ISO 27001
Protocoles de conformité RGPD sécurisant les données d’identification personnelle des utilisateurs et imposant des normes de collecte, de stockage et d’utilisation des données plus strictes

Renforcez votre marque MSP

Mettez votre marque en valeur en personnalisant les composants de votre application d’assistance client : logos, messages, nom de fichier de l’applet et enquêtes post-session à votre image.

Affûtez vos outils de diagnostic

Résolvez les problèmes sans délai avec des outils de diagnostic et de correction conçus pour superviser les appareils, exécuter des scripts, accéder rapidement à la ligne de commande, modifier directement le Registre et exporter des rapports complets.

Travaillez n’importe où

Offrez le même niveau d’assistance à vos utilisateurs finaux, où qu’ils soient, avec des applications mobiles Android et iOS natives complètes prévues pour :

Accéder aux appareils des clients et lancer des sessions d’assistance à distance directement à partir d’un téléphone ou d’une tablette
Se connecter aux appareils Windows, Mac et Linux
Profiter des mêmes outils de diagnostic puissants que ceux offerts par le Bureau à distance

« Des prospects nous contactent pour d’importants problèmes sur leurs appareils. N‑sight nous permet de les corriger sans nous déplacer et de fournir une valeur ajoutée immédiatement, ce qui peut conduire à un contrat. »

Michael Lynn Ingénieur réseau, partenaire Pelycon Technologies

Ressources

FAQ sur l’accès à distance

Dois-je installer ou télécharger un programme pour activer Take Control dans N‑sight ?

Non. Take Control est disponible en un clic dans la barre d’outils de la plateforme N‑sight.

Puis-je synchroniser automatiquement les techniciens entre Take Control et RMM ?

Oui. Lorsque vous ajoutez un technicien dans Take Control, il est également ajouté dans RMM. La fonction de synchronisation des utilisateurs de N‑sight s’applique entre RMM, MSP Manager et Take Control, et permet aux partenaires de garder les utilisateurs à jour partout.

N‑sight propose-t-il une authentification unique (SSO) ?

Oui. N‑sight permet de superviser à distance, de gérer les tickets, les rapports et la facturation, et d’utiliser l’accès à distance, à partir d’une fenêtre unique.

Puis-je utiliser N‑sight Take Control pour contacter un client avant de lancer une session d’assistance à distance ?

Oui. N‑sight Take Control offre la possibilité de lancer une discussion par chat en dehors d’une session à distance, avec des utilisateurs actifs ayant installé un agent Take Control sur leur appareil.

Accédez à n’importe quel appareil, à tout moment, à partir de ^*

*Offre réservée aux nouveaux clients N‑able. Prix hors taxes applicable à partir du 23 novembre 2022, sous réserve de modifications. Les tarifs peuvent varier en fonction de la région et de la devise applicable. Veuillez contacter un conseiller commercial N‑able local pour connaître les tarifs en vigueur dans votre région.