Informations produit
Vos tickets automatisés pour plus d’efficacité et de précision
Fournissez un service proactif, allouez efficacement les ressources et facturez de façon précise et fiable pour une approbation plus rapide de vos clients.
Ticketing et facturation efficaces et précis avec la solution MSP Manager intégrée
Statistiques utilisateur et analyses
Les techniciens peuvent accéder à des informations sur les tickets (durée d’une tâche, par exemple), recevoir des rappels pour marquer les tickets comme facturables et utiliser des chronomètres pour s’assurer que les heures sont comptées avec précision.
Factures précises
Évitez les litiges à propos de frais ou d’informations inexactes en extrayant les données directement des tickets d’assistance. Générez des factures rapidement et avec précision grâce aux intégrations avec QuickBooks® Desktop, QuickBooks Online et Xero®.
Accès à distance
Exécutez des tâches complexes ou utilisez rapidement des fonctionnalités avancées en accédant à distance aux appareils de vos clients à partir de votre liste d’actifs ou de vos espaces de travail dans N‑sight RMM, grâce à l’intégration avec N‑able Take Control.
Application mobile simple d’utilisation
Permettez à vos techniciens de travailler sur plusieurs tickets à la fois, sur site et en déplacement, grâce à une application mobile intuitive.
Avantages clés
Mettez la sécurité au premier plan
Mettez la sécurité au premier plan
Bénéficiez d’une solution de sécurité basée sur Microsoft Azure®, conçue pour la conformité et la haute disponibilité.
Utilisez et partagez les connaissances
Utilisez et partagez les connaissances
Accédez en toute sécurité aux outils de travail et aux connaissances de l’entreprise depuis presque n’importe où. Les données de l’entreprise et des utilisateurs finaux sont protégées via des paramètres d’autorisation personnalisables et un chiffrement complet dans notre Cloud.
Rationalisez la gestion de la documentation informatique
Rationalisez la gestion de la documentation informatique
Accédez à un éditeur de connaissances permettant de configurer des modèles personnalisés correspondant aux besoins de votre entreprise, afin de standardiser et de développer votre documentation informatique.
« J’aime le fait que la gestion administrateur soit intuitive et que l’on puisse connecter le produit avec d’autres solutions fournies par N‑able ou par d’autres éditeurs. »
FAQ sur le ticketing et la facturation
Dois-je installer ou télécharger un programme pour activer MSP Manager dans N‑sight ?
Dois-je installer ou télécharger un programme pour activer MSP Manager dans N‑sight ?
Non. MSP Manager est disponible en un clic dans la barre d’outils de la plateforme N‑sight.
Pourquoi un système intégré de ticketing et de facturation est-il important pour les MSP ?
Pourquoi un système intégré de ticketing et de facturation est-il important pour les MSP ?
Les systèmes intégrés de ticketing et de facturation sont, pour les entreprises MSP, le meilleur moyen de rationaliser le cycle de paiement. Des solutions connectées permettent aux techniciens de suivre plus facilement leur temps de travail et de saisir automatiquement les factures. Cela améliore la précision de la facturation.
Comment fonctionne l’intégration entre N‑sight RMM et MSP Manager ?
Comment fonctionne l’intégration entre N‑sight RMM et MSP Manager ?
Les deux produits fonctionnent ensemble pour créer automatiquement des tickets, gérer vos clients et utilisateurs, et mettre à jour vos actifs.
Tous les utilisateurs et les clients de votre compte N‑sight RMM sont ajoutés à MSP Manager et les éléments de service des niveaux de programme sélectionnés sont attribués à vos clients, ce qui vous permet d’automatiser le processus de création de tickets.
Est-il possible de contrôler un appareil à distance à partir de MSP Manager ?
Est-il possible de contrôler un appareil à distance à partir de MSP Manager ?
Oui. Take Control vous permet de vous connecter à distance aux appareils de vos clients à partir de votre liste d’actifs ou de vos espaces de travail afin que vous puissiez exécuter des tâches complexes et accéder rapidement à des fonctionnalités avancées.
Augmentez votre efficacité avec N‑sight à partir de *
*Offre réservée aux nouveaux clients N‑able. Prix hors taxes applicable à partir du 23 novembre 2022, sous réserve de modifications. Les tarifs peuvent varier en fonction de la région et de la devise applicable. Veuillez contacter un conseiller commercial N‑able local pour connaître les tarifs en vigueur dans votre région.