Livre blanc : Utiliser la documentation pour augmenter l’efficacité et la rentabilité de votre entreprise MSP
La documentation n’est pas aussi passionnante que la résolution de problèmes informatiques complexes, mais sans elle, votre entreprise MSP pourrait être bien moins rentable que vous ne le souhaitez. Une documentation cohérente et efficace permet d’offrir une assistance de qualité et des délais de résolution plus courts aux clients dont les besoins uniques nécessitent l’intervention de différents techniciens. Si le technicien précédent ne documente pas correctement le cas de votre client, le technicien suivant peut, par inadvertance, aggraver les choses—ce qui vous fera perdre, à votre client et à vous-même, du temps et de l’argent. Ce livre blanc décrit les scénarios courants et les conséquences auxquelles vous pourriez être confronté sans une documentation appropriée, la valeur de l’automatisation de la documentation pour les MSP, ainsi que les principales fonctionnalités que vous devriez rechercher dans un gestionnaire de documentation.
