Utilizzo della documentazione per incrementare l’efficienza dell’attività di MSP e aumentare la redditività | White paper

La documentazione non dà le stesse soddisfazioni legate alla risoluzione di problemi IT complessi, ma senza di essa la tua attività di MSP potrebbe essere meno redditizia di quanto vorresti. Una documentazione coerente ed efficiente ti aiuta a erogare un’assistenza di qualità e ad assicurare tempistiche di risoluzione ridotte per i clienti con esigenze uniche che potrebbero avere a che fare con diversi tecnici IT. Se il tecnico IT precedente non ha opportunamente documentato la situazione di un tuo cliente, il successivo potrebbe inavvertitamente peggiorare le cose, il che costerebbe a te e ai tuoi clienti tempo e denaro. Questo white paper illustra gli scenari comuni e le conseguenze cui potresti andare incontro senza un’adeguata documentazione, il valore che rappresenta l’automazione della documentazione per gli MSP e le principali funzionalità da ricercare in uno strumento di gestione della documentazione.