Feuille de route produit
Simplifiez la documentation informatique
Avec Passportal, utilisez des modèles prêts à l’emploi et permettez à votre équipe de travailler plus efficacement avec des ressources, des articles et des mots de passe réunis dans une seule plateforme.
Gérez la connaissance client
Passportal + Documentation Manager vous permet de :
- Définir vos procédures opérationnelles standard
- Structurer et standardiser votre documentation MSP pour tous vos clients
- Donner aux techniciens l’accès dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin
Facilitez le partage d’informations
Donnez à votre équipe les moyens de résoudre facilement les problèmes grâce à des informations clients centralisées. Permettez aux techniciens de voir rapidement les configurations antérieures et leur évolution au fil du temps.
Réduisez votre charge de support
Diminuez le temps passé à traiter les demandes courantes, souvent subalternes, grâce à des documents que vos techniciens peuvent facilement consulter et envoyer à vos clients.
Gestion complète de la documentation
Parmi les fonctions avancées de documentation de Passportal :
- Modèles standard intégrés et modèles flexibles personnalisés
- Documentation illimitée
- Éditeur d’article sans contrainte de format
- Contrôle d’accès par document
- Gestion des ressources
- Contrôle complet des versions
Ce n’est pas tout, réservez votre démo pour en savoir plus.
« Ce logiciel a permis à notre entreprise d’organiser, de vérifier et de rassembler tous les documents et informations d’identification de nos clients en un seul endroit. »
« Ce qui m’a le plus impressionné, c’est la possibilité de stocker les informations sur chaque client dans le même format, de la même manière. »
« La documentation des systèmes des clients est un cauchemar. A) Il faut un emplacement centralisé, accessible à toute l’équipe, B) Les données doivent être sécurisées, C) Il n’y a pas beaucoup d’options abordables ET sécurisées pour les petites entreprises comme la nôtre. Passportal a résolu tous les problèmes à lui seul. »
Resources
Assurez-vous que vos informations sont là où vous en avez besoin—au même endroit
Partagez les connaissances avec les bonnes personnes, au bon moment.
Questions fréquentes
En quoi la gestion de la documentation informatique est-elle importante ?
En quoi la gestion de la documentation informatique est-elle importante ?
Maintenir une prestation de services cohérente peut être un exercice difficile sans une solution de gestion de la documentation informatique en place. Si vous souhaitez minimiser le temps de résolution des incidents, il vous faut simplement un outil efficace permettant de standardiser et de gérer la documentation informatique de vos clients.
Passportal Documentation Manager est-il une extension de Passportal ou un outil autonome ?
Passportal Documentation Manager est-il une extension de Passportal ou un outil autonome ?
Les fonctions avancées de documentation font partie intégrante de Passportal.
En quoi Passportal diffère-t-il des autres logiciels de documentation informatique pour MSP ?
En quoi Passportal diffère-t-il des autres logiciels de documentation informatique pour MSP ?
En plus de fournir des fonctionnalités essentielles de gestion de la documentation, Passportal est également une solution de gestion des accès à privilèges de premier ordre, ce qui n’est pas le cas des nombreux autres concurrents sur le marché.
Quels sont les modèles de documentation MSP disponibles dans Passportal ?
Quels sont les modèles de documentation MSP disponibles dans Passportal ?
Les modèles sont un excellent moyen de créer des connaissances informatiques standardisées et faciles à utiliser. Ils permettent aux techniciens de créer rapidement et efficacement une documentation uniforme pour tous les clients. Chacun des modèles par défaut peut être personnalisé ou vous pouvez créer vos propres modèles.