Información sobre productos
Simplificación de la documentación de TI
Con Passportal, puede usar plantillas listas para usar y permitir que su equipo trabaje de forma más eficiente con recursos, artículos y contraseñas vinculados en una única plataforma.
Administre el contenido de conocimiento de los clientes
Passportal + Documentation Manager le permiten:
- Definir sus procedimientos operativos estándar
- Estandarizar su documentación como MSP de cara a diferentes clientes
- Ofrecer a los técnicos el acceso que necesitan cuando lo necesitan
Distribución simplificada de la información
Capacite a todo su equipo para resolver las incidencias desde una ubicación centralizada que almacena toda la información del cliente. Ofrezca a los técnicos la posibilidad de acceder a configuraciones anteriores y consultar cómo han cambiado a lo largo del tiempo.
Reduzca la carga sobre el equipo de soporte
Reduzca el tiempo dedicado a las tareas de poca importancia y ofrezca a sus técnicos la posibilidad de acceder con facilidad a los documentos y enviárselos directamente a los clientes.
Administración integral de la documentación
Estas son algunas de las características de documentación avanzadas de Passportal:
- Plantillas flexibles estándar disponibles de serie y flexibles y personalizables
- Documentación ilimitada
- Editor de artículos digital
- Control de acceso para cada documento
- Administración de recursos
- Control completo de versiones de elementos
Y mucho más: solicite una demostración para obtener más información.
“El software ha permitido que nuestro negocio pueda organizar, comprobar y clasificar toda la documentación y credenciales de los clientes a través de una ubicación única”.
“Lo que más me ha impresionado es la capacidad para almacenar información sistemáticamente para cada cliente en el mismo formato y modo”.
“La documentación de los sistemas de los clientes es una pesadilla. A) Es necesario contar con una ubicación centralizada para que el personal pueda consultarla, B) estos datos tienen que estar protegidos y C) no hay muchas opciones asequibles Y seguras para pequeñas empresas como nosotros. Passportal ha resuelto todos estos problemas con una única solución”.
Recursos
Asegúrese de disponer de toda la información que necesita en una ubicación única
Comparta contenido de conocimiento con las personas adecuadas en el momento adecuado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué es importante la administración de la documentación de TI?
¿Por qué es importante la administración de la documentación de TI?
Mantener un nivel de prestación del servicio consistente puede suponer un enorme esfuerzo si no se dispone de una solución de administración de documentación de TI. Si quiere minimizar los tiempos de resolución de incidentes, solo necesita una herramienta efectiva para estandarizar y administrar la documentación de TI de los clientes.
¿Passportal Documentation Manager es una extensión de Passportal o una herramienta independiente?
¿Passportal Documentation Manager es una extensión de Passportal o una herramienta independiente?
Las características de documentación avanzadas son una parte esencial de Passportal.
¿En qué se diferencia Passportal de otros programas de documentación de TI para MSP?
¿En qué se diferencia Passportal de otros programas de documentación de TI para MSP?
Además de ofrecer características básicas en materia de administración de documentación, Passportal es una solución de gestión de accesos de primer nivel, algo que no suele estar disponible en el resto de soluciones de la competencia disponibles en el mercado.
¿En qué consistes las plantillas de documentación para MSP disponibles en Passportal?
¿En qué consistes las plantillas de documentación para MSP disponibles en Passportal?
Las plantillas son una forma excelente de crear contenido de conocimiento de TI estandarizado y fácil de usar, al permitir a los usuarios generar documentación uniforme para todos los clientes de manera rápida y eficiente. Puede adaptar cualquiera de las plantillas predeterminadas o crear las suyas personalizadas.