Informação de produtos
Simplifique a documentação de TI
Com o Passportal, use modelos prontos e permita que sua equipe trabalhe de maneira mais eficiente, usando ativos e artigos vinculados, além de senhas, tudo em uma única plataforma.
Gerencie o conhecimento do cliente
O Passportal + Documentation Manager permite que você:
- Defina seus procedimentos operacionais padrão
- Padronize a documentação estruturada de MSP entre os clientes
- Dê aos técnicos o acesso necessário quando eles precisam
Facilite o compartilhamento de informações
Possibilite que toda a equipe resolva problemas com sucesso com um local centralizado para as informações do cliente. Permita que os técnicos vejam rapidamente as configurações anteriores e como elas mudaram ao longo do tempo.
Reduza a carga do suporte
Reduza o tempo necessário para lidar com solicitações comuns, geralmente de menor importância, com documentos que seus técnicos podem acessar com facilidade e enviar diretamente para os clientes.
Gerenciamento de documentação abrangente
Estes são alguns dos recursos avançados de documentação incluídos no Passportal:
- Modelos padrão integrados e flexíveis personalizados
- Documentação ilimitada
- Editor de artigos digitais de formato livre
- Controle de acesso por documento
- Gerenciamento de ativos
- Controle completo de versão do item
E isso não é tudo. Agende uma demonstração para saber mais.
“O software possibilita que nossa empresa se organize, verifique e colete toda a documentação e as credenciais dos clientes em um só lugar.”
“O que mais me impressionou foi a capacidade de armazenar informações categorizadas de cada cliente no mesmo formato, da mesma maneira. Assim, nossos técnicos não precisam inventar seu próprio método porque agora eles podem seguir um processo simplificado.”
“A documentação dos sistemas dos clientes é sempre um pesadelo: A) É preciso ter um lugar centralizado o qual a equipe pode acessar, B) Os dados precisam estar bem protegidos, C) Não existem muitas opções econômicas E seguras para pequenas empresas como a nossa. O Passportal solucionou todos esses problemas de uma só vez.”
Recursos
Certifique-se de que as informações estejam onde você precisa e em um só lugar
Compartilhe conhecimento com as pessoas certas, no momento certo.
Perguntas frequentes
Qual a importância do gerenciamento de documentação de TI?
Qual a importância do gerenciamento de documentação de TI?
Manter uma prestação de serviços consistente pode ser um esforço gigantesco se não houver uma solução de gerenciamento de documentação de TI instalada. Se quiser manter o tempo de resolução de incidentes em um nível mínimo, você simplesmente precisa de uma ferramenta eficaz para padronizar e gerenciar a documentação de TI do cliente.
O Passportal Documentation Manager é uma extensão do Passportal ou uma ferramenta independente?
O Passportal Documentation Manager é uma extensão do Passportal ou uma ferramenta independente?
Os recursos avançados de documentação são parte básica do Passportal.
Como o Passportal difere de outro software de documentação de TI para MSP?
Como o Passportal difere de outro software de documentação de TI para MSP?
Além de fornecer recursos essenciais de gerenciamento de documentação, o Passportal também continua sendo uma solução de gerenciamento de acesso privilegiado de alto nível, o que não é acontece muitos concorrentes de gerenciamento de documentação no mercado.
Quais são os modelos de documentação para MSP disponíveis no Passportal?
Quais são os modelos de documentação para MSP disponíveis no Passportal?
Os modelos são uma excelente maneira de criar conhecimento de TI padronizado e fácil de usar, permitindo que os técnicos criem documentação uniforme para todos os seus clientes de maneira rápida e eficiente. Cada um dos modelos padrão pode ser personalizado, ou você pode criar seus próprios modelos personalizados.