12 nouvelles habitudes à adopter pour la croissance des MSP en 2023

Bonne année ! J’espère que tout le monde a passé des fêtes agréables et reposantes. Je ne peux pas croire que nous sommes en janvier et qu’une nouvelle année commence. En cette période, nous sommes animés des meilleures intentions et nous nous concentrons sur l’amélioration de certains aspects de notre vie personnelle et professionnelle. Comme beaucoup de gens, je prends de bonnes résolutions chaque mois de janvier, mais à la mi-février, elles ne sont plus qu’un lointain souvenir.

L’une des principales raisons qui explique que nous ne tenions pas nos résolutions, c’est que nous essayons de les mettre en pratique toutes en même temps. Ma stratégie cette année sera donc de les appliquer une à la fois.

Construire un plan de résolutions pour 2023

Au lieu d’essayer de TOUT améliorer d’un coup, je vais me concentrer sur une résolution à la fois et instaurer une habitude pour chacune. Dès qu’une habitude sera bien ancrée (ou du moins correctement maîtrisée), je passerai à la résolution suivante. Je vais mettre de côté la notion du « tout ou rien » qui semble inhérente aux bonnes résolutions du Nouvel An, et établir un plan qui me permettra d’aborder ma liste de résolutions lentement et méthodiquement, l’une après l’autre, sur l’année entière.

Je pense que cette méthode peut également fonctionner pour ceux d’entre vous qui se demandent comment développer davantage leur entreprise MSP en 2023. De nombreux MSP avec lesquels je m’entretiens sont très enthousiastes en début d’année, mais arrivés en septembre ou octobre, ils laissent le quotidien prendre le dessus et abandonnent toutes leurs bonnes intentions.

Cette année, je vous propose donc de choisir une tactique de croissance en début de chaque mois, puis de consacrer le mois entier à sa mise en œuvre. L’objectif est de permettre à cette habitude d’amélioration de prendre racine, puis de vous appuyer sur celle-ci pour passer à la résolution suivante. De cette manière, d’ici la fin 2023, vous aurez réussi à mettre en place 10 à 12 nouvelles pratiques d’affaires que votre entreprise MSP pourra réutiliser en 2024 et au-delà.

Pour vous aider à y parvenir, mon blog proposera un Plan d’amélioration de l’activité MSP sur 12 mois. Chaque mois, je détaillerai une habitude que vous pourrez mettre en œuvre, si ce n’est pas quelque chose que vous faites déjà.

Voici un aperçu des 12 habitudes dont je parlerai dans mon blog en 2023 :

1. Janvier : ne cessez jamais d’apprendre
2. Février : cherchez l’amour
3. Mars : ouvrez de nouvelles portes avec l’informatique cogérée
4. Avril : cherchez du soutien auprès de vos pairs et lors d’événements
5. Mai : mettez-vous en avant et donnez en retour
6. Juin : restez vrai
7. Juillet : n’oubliez pas de sentir les roses
8. Août : maîtrisez la gestion du temps
9. Septembre : écoutez, non pas pour répondre, mais pour entendre
10. Octobre : essayez quelque chose de nouveau
11. Novembre : accordez de l’attention et encouragez la gratitude
12. Décembre : répétez le tout en 2024

Commençons par explorer celle de janvier…

Habitude de croissance MSP de janvier : ne cessez jamais d’apprendre

Les propriétaires d’entreprises qui réussissent ont soif d’apprendre et de trouver des moyens de rester motivés pour développer l’activité. Heureusement, il existe de nombreux contenus dans lesquels puiser. L’idée est de définir ce qui vous intéresse le plus, puis de consacrer du temps CHAQUE jour à votre processus d’auto-formation/d’amélioration des affaires. Chaque part de sagesse ou bonne pratique acquise au quotidien peut avoir un impact considérable sur votre entreprise à long terme.

Je suis sans cesse à la recherche de supports intéressants à partager avec mes abonnés MSP lors de mes séminaires et formations intensives. Voici certaines de mes sources d’inspiration préférées :

• Podcasts—Mon préféré est le podcast de Paul Green sur le marketing MSP. Chaque semaine, Paul Green propose un podcast de 30 minutes portant exclusivement sur les fondamentaux du marketing dans l’univers MSP. Un impressionnant panel d’intervenants y est invité afin de parler de tout ce qui touche au marketing et d’aider les MSP à mieux promouvoir leurs entreprises.
• Livres audio—J’ai récemment adopté les livres audio, c’est un format qui me fait gagner tellement de temps pour ma dose de formation quotidienne ! Actuellement, j’écoute « Never Lose a Customer Again » de Joey Coleman. Ce livre parle de l’importance de la gestion des comptes et de la prise en charge des clients existants pour développer votre entreprise.
• Livres—Mes livres préférés sont ceux qui sont rapides à lire et à assimiler, et qui donnent des conseils et astuces intéressants, faciles à mettre en œuvre. Pour commencer, vous pouvez consulter : « MSP Secrets Revealed » de Mark Copeman, « Linked Inbound » de Sam Rathling, « The MSP Growth Funnel » de Kevin Cline, « Managed Services in a Month » de Karl Palachuk et « Question Based Selling » de Thomas A. Freese.
• Sites de e-learning (comme LinkedIn Learning)—Il existe de nombreux cours formidables pour vous aider à progresser dans n’importe quel domaine de votre entreprise MSP. J’ai récemment suivi un cours sur les stratégies pour conclure des affaires, et je suis actuellement inscrite à des cours axés sur la prospection et le dépassement des objections.
• Formations proposées par les fournisseurs—Assurez-vous de profiter des formations gratuites dispensées par vos différents fournisseurs. Par exemple, l’an dernier, notre équipe des Head Nerds a proposé plus de 700 heures de contenu intéressant par l’intermédiaire de formations intensives hebdomadaires et de webinaires Office Hours. Vous n’avez pas besoin d’être partenaire N‑able pour y participer, ces sessions sont ouvertes à tous gratuitement.
• Sites d’actualité spécifiques à l’industrie MSP—Je me suis inscrite aux newsletters quotidiennes de ChannelE2E et CRN (The Channel Company) pour me tenir informée de l’actualité de l’industrie. C’est formidable de recevoir ces e-mails contenant des liens vers des articles intéressants qui se lisent rapidement et facilement lorsque je suis pressée.
• Tirez parti de LinkedIn et d’autres plateformes de réseaux sociaux pour suivre les experts de l’industrie MSP—De nombreux experts de l’industrie MSP fournissent des conseils et astuces GRATUITS dans leurs publications sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de les suivre. Parmi ceux que je préfère et auxquels je suis abonnée sur LinkedIn figurent : Paul Green, Mark Copeman, Jennifer Bleam, et Sam Rathling.

Ce ne sont là que quelques-uns des experts que je suis de façon quotidienne et hebdomadaire. Je serais ravie de savoir ce que contient votre liste, car je suis toujours intéressée de découvrir de nouveaux auteurs, podcasts et personnalités. N’hésitez donc pas à la partager !

En résumé, pour le mois de janvier, je vous encourage à faire de l’auto-formation une priorité pour votre entreprise MSP. Cela ne veut pas dire passer des heures et des heures à lire et à prendre des notes, mais plutôt de consacrer 20 à 30 minutes par jour à un sujet qui vous intéresse et qui vous aidera à améliorer le taux de croissance de votre entreprise MSP en 2023.

S’il y a des habitudes que vous auriez ajoutées à cette liste, j’aimerais les connaître. Il n’est jamais trop tôt pour commencer à prévoir les bonnes résolutions de l’année 2024.

Bonne chance pour votre résolution de janvier et rendez-vous le mois prochain.

Stefanie Hammond est Head Nerd chez N‑able et spécialisée dans la vente et le marketing. Vous pouvez la suivre sur LinkedIn et sur Twitter sous le nom @sales_mktg_nerd.