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Remote-ManagementSicherheit
IT Help Desk Ticketing System Tickets schneller schließen. Zufriedenheit steigern.
Verwalten Sie Ihre Workflows, lösen Sie Probleme schneller und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit einem leistungsstarken, integrierten IT Help Desk Ticketing System. Verabschieden Sie sich von mühsamen Prozessen und begrüßen Sie nahtlose Abläufe.
Stärken Sie Ihr IT-Team mit einer Help-Desk-Lösung, die darauf ausgelegt ist, Ergebnisse zu liefern
Schnelles Ticket-Management
Vereinfachen Sie das Ticketing mit automatisierter Ticketerstellung, schnellem Routing und SLA-Priorisierung, um kritische Probleme schneller zu lösen.
Nahtlose Integrationen
Funktioniert nahtlos mit N-sight und N-central. Automatisieren Sie die Ticketerstellung, ermöglichen Sie Fernlösungen über das Dashboard und beheben Sie Probleme proaktiv, bevor sie die Nutzer beeinträchtigen.
Verbesserte Team-Produktivität
Zentralisiertes Management, Echtzeit-Dashboards und anpassbare Workflows helfen Ihrem IT-Team, die Arbeitslast zu bewältigen und einen besseren Service zu bieten.
Vereinfachen Sie den IT-Support, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können
Automatisierte Ticketerstellung
Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie die Arbeitslast durch automatisierte Ticketerstellung für wiederkehrende IT-Probleme. Helfen Sie Ihrem Team, häufige Probleme durch automatische Kategorisierung und Priorisierung schnell zu identifizieren und zu beheben. Konzentrieren Sie sich auf größere Herausforderungen, während nichts übersehen wird.
Wissensdatenbank und Self-Service-Portal
Helfen Sie Nutzern, einfache Probleme selbst zu lösen, mit einer Wissensdatenbank und Self-Service-Tools. Dieses Portal bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, FAQs und klare Anweisungen, wodurch der IT-Support entlastet wird. Dies senkt das Ticketvolumen und macht Ihr IT-Team für kritischere Aufgaben frei.
Multi-Channel-Support
Bearbeiten Sie Anfragen per E-Mail, Chat, Telefon und Webportalen an einem zentralen Ort. Diese Integration stellt sicher, dass keine Kundenanfrage übersehen wird, sodass Ihr Team einen konsistenten und effizienten Service über alle Kanäle hinweg bieten kann.
Echtzeit-Reporting und SLA-Management
Erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihres Teams mit detaillierten Analysen. Nutzen Sie Echtzeit-Berichte, um Engpässe zu erkennen, Metriken zu verfolgen und Fortschritte zu messen. SLA-Management-Tools helfen Ihrem Team, Antwort- und Lösungszeiten einzuhalten, was die Effizienz steigert und die Kundenzufriedenheit zur Priorität macht.
Remote IT Support
Lösen Sie Probleme schnell mit integrierten Fernzugriffstools. Ihr IT-Team kann Fehler direkt über die Plattform beheben, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen. Von kleinen Anpassungen bis hin zu größeren Korrekturen optimiert der Remote-Support den Prozess, reduziert Ausfallzeiten und verbessert das Nutzererlebnis.
Optimieren Sie Ihr Ticketing-System mit RMM-Integration
N-sight UEM
Integriertes Ticketing einfach gemacht
- Vollständig integriert mit einer intuitiven Benutzeroberfläche
- Perfekt für kleine und mittelständische Unternehmen
- Ideal für IT-Teams und MSPs, die Effizienz ohne Komplexität suchen
Eine Komplettlösung
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*Preise Stand Januar 2024
N-central UEM
Erweiterte Anpassung für wachsende Teams
- Integriert mit externen PSA-Plattformen
- Bestens geeignet für größere MSPs und IT-Teams
- Ausgestattet mit fortschrittlichen Workflows, Automatisierung und ITSM-Funktionen
Noch an einen Vertrag gebunden?
Wir haben die Lösung für Sie.
*Siehe Teilnahmebedingungen.
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Häufig gestellte Fragen
Beinhaltet RMM-Software immer Ticketing?
Beinhaltet RMM-Software immer Ticketing?
Nein, einige RMM-Softwares wie N-sight verfügen über integriertes Ticketing, während andere wie N-central mit Ticketing-Systemen und externen PSA-Tools integriert werden.
Welches RMM bietet die besten Help-Desk-Ticketing-Funktionen?
Welches RMM bietet die besten Help-Desk-Ticketing-Funktionen?
N-sight UEM ist ideal für MSPs, die integriertes Ticketing benötigen, während N-central besser für diejenigen geeignet ist, die eine tiefere ITSM-Integration erfordern.
Gibt es eine mobile App?
Gibt es eine mobile App?
Absolut! Techniker können mit unserer funktionsreichen N-able MSP Manager Mobile App für iOS und Android auch unterwegs Tickets erstellen, verwalten und lösen.
Wie funktioniert das Asset Management mit dem Help-Desk-Ticketing-System?
Wie funktioniert das Asset Management mit dem Help-Desk-Ticketing-System?
Unser Ticketing-System lässt sich nahtlos in IT-Asset-Management-Tools integrieren und bietet detaillierte Einblicke in jedes Gerät oder Konto, das mit einem Ticket verknüpft ist. Dies ermöglicht Technikern eine schnellere Diagnose und Problemlösung.
Unterstützt das System Remote-Fehlerbehebung?
Unterstützt das System Remote-Fehlerbehebung?
Ja! Das Help-Desk-Ticketing-System enthält Remote-Support-Tools, mit denen Techniker Aktionen wie Software-Updates oder Geräteneustarts durchführen können, ohne das Dashboard zu verlassen.
Kann ich Performance-Metriken verfolgen?
Kann ich Performance-Metriken verfolgen?
Ja, Sie können auf umfassende Berichte und Analysen zugreifen, um die Leistung der Techniker, Ticket-Lösungszeiten und die Gesamteffizienz zu messen.
Ressourcen
Warten Sie nicht mit dem Upgrade Ihrer IT-Help-Desk-Abläufe
Lösen Sie Tickets schneller, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und bewahren Sie operative Exzellenz mit einem umfassenden Help-Desk-Ticketing-System. Buchen Sie noch heute eine Demo, um den Unterschied zu sehen.
*Die Preise gelten ab Januar 2026, verstehen sich ohne anfallende Steuern und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Preise können je nach Gerichtsbarkeit und geltender Währung variieren. Die Preise gelten nur für Jahresabonnements. Es sind auch monatliche Preise verfügbar.