Información sobre productos
N‑able Take Control Software de soporte remoto para ayudar a resolver problemas rápidamente
Ya sea que sus clientes trabajen desde casa, en la oficina o en movimiento, le necesitan. N‑able™ Take Control es una potente solución de soporte remoto diseñada para ayudarle a resolver problemas de forma rápida y eficaz.
- Conéctese a dispositivos normalmente en ocho segundos o menos*
- Resuelva problemas con la información y especificaciones del dispositivo al alcance de su mano
- Configure y personalice para su negocio utilizando el panel de administración.
- Proteja a los clientes con cifrado sofisticado y autenticación multifactor
- Conéctese rápidamente a nuevos dispositivos y usuarios utilizando un PIN simple
Lo que escuchamos
Lo usamos todos los días para solucionar problemas de clientes de forma remota, gestionar servidores, etc. La versión independiente también funciona muy bien para sesiones de rescate puntuales.
![James B., Network Engineer]()
La pandemia de coronavirus ha sido un momento muy difícil, pero logramos crecer y añadir clientes durante ese tiempo. El uso de N‑able Take Control ha sido probablemente el elemento central que me permitió proporcionar a mis clientes esa confianza, esa tranquilidad natural de que podemos conectarnos de forma remota a sus máquinas, sin importar dónde se encuentren.
Este producto nos ha permitido como empresa proporcionar un soporte remoto mejor y más seguro a empresas que no están actualmente bajo nuestra gestión. Otro beneficio es que ya no tenemos que enviar a los clientes a un software de conexión remota gratuito sin marca, lo que da a nuestros usuarios finales más confianza en el servicio que están recibiendo.
![Drake S., Technical Manager, Information Technology and Services]()
Me gusta que para Take Control Plus podamos hacer que nuestros clientes vayan a nuestro sitio web y hagan clic en 'Obtener soporte ahora' sin tener que guiarlos a través de 20 indicaciones.
Rápido y fácil de configurar una prueba con nada más que una dirección de correo electrónico. El contacto de ventas responde rápidamente pero no es abrumador en su enfoque. El software está completamente equipado con un gran conjunto de herramientas para el técnico de soporte de TI.
![Tyler A., Owner, Information Technology and Services]()
Los desplazamientos son costosos
Los desplazamientos son costosos
Las visitas in situ cuestan tiempo y dinero a los MSP. También dificultan la capacidad de respuesta a otros clientes porque los técnicos están en el campo atendiendo a un solo cliente a la vez.
Lo usamos todos los días para solucionar problemas de clientes de forma remota, gestionar servidores, etc. La versión independiente también funciona muy bien para sesiones de rescate puntuales.
![James B., Network Engineer]()
Necesitamos apoyar los modelos de trabajo remoto
Necesitamos apoyar los modelos de trabajo remoto
El trabajo remoto ha puesto a prueba las operaciones de los MSP. Significa más personas, más herramientas y dispositivos que soportar, y más problemas. Sin embargo, los clientes tienen las mismas expectativas de servicio.
La pandemia de coronavirus ha sido un momento muy difícil, pero logramos crecer y añadir clientes durante ese tiempo. El uso de N‑able Take Control ha sido probablemente el elemento central que me permitió proporcionar a mis clientes esa confianza, esa tranquilidad natural de que podemos conectarnos de forma remota a sus máquinas, sin importar dónde se encuentren.
Nuestro soporte remoto debe ser seguro
Nuestro soporte remoto debe ser seguro
Acceder de forma remota al ordenador de un usuario requiere confianza. Los técnicos de MSP están tomando el control de sus dispositivos y datos, por lo que las conexiones deben ser seguras y estar bien auditadas. Obtenga más información sobre los estándares de seguridad de Take Control ahora.
Este producto nos ha permitido como empresa proporcionar un soporte remoto mejor y más seguro a empresas que no están actualmente bajo nuestra gestión. Otro beneficio es que ya no tenemos que enviar a los clientes a un software de conexión remota gratuito sin marca, lo que da a nuestros usuarios finales más confianza en el servicio que están recibiendo.
![Drake S., Technical Manager, Information Technology and Services]()
Necesitamos rastrear la satisfacción del cliente
Necesitamos rastrear la satisfacción del cliente
Los técnicos de MSP trabajan individualmente con los clientes. Los gerentes necesitan saber cómo les va, para poder identificar y abordar cualquier problema y capacitar a los técnicos en soluciones o habilidades de servicio.
Me gusta que para Take Control Plus podamos hacer que nuestros clientes vayan a nuestro sitio web y hagan clic en 'Obtener soporte ahora' sin tener que guiarlos a través de 20 indicaciones.
Queremos aumentar la eficiencia del soporte
Queremos aumentar la eficiencia del soporte
Los MSP quieren ejecutar el soporte de manera más eficiente. Conectarse con los clientes, obtener aprobaciones para acceder a sus dispositivos y acceder de forma remota, todo lleva tiempo que se dedica a la configuración, no al servicio.
Rápido y fácil de configurar una prueba con nada más que una dirección de correo electrónico. El contacto de ventas responde rápidamente pero no es abrumador en su enfoque. El software está completamente equipado con un gran conjunto de herramientas para el técnico de soporte de TI.
![Tyler A., Owner, Information Technology and Services]()
Diseñado para ayudar a su negocio de TI a tener éxito
Take Control
Incluye:
- Soporte asistido y desatendido
- Conexiones normalmente en menos de ocho segundos*
- Aplicaciones nativas para iOS y Android
- Capacidad para proporcionar soporte desde dispositivos Android e iOS
- Experiencia de usuario intuitiva y personalizable con su marca
- Chat en vivo y transferencias rápidas de archivos
- Potentes herramientas de resolución de problemas
Take Control Plus
Incluye todo lo de Take Control Y:
- Scripts por lotes
- Edición del registro
- Bóvedas de secretos
- Monitorización de sesiones en tiempo real
- Capacidad para conectarse a dispositivos Android e iOS
- Herramientas de creación de encuestas
- Informes de rendimiento de los técnicos
¿No está seguro de cuál es la mejor opción para usted? Compare las dos soluciones con más detalle.
Ventajas clave
El hecho de que podamos conectarnos instantáneamente en segundos y tener una visibilidad completa de lo que el usuario está haciendo es vital para nuestros clientes y les da tranquilidad.
![Andrew Read, managing director, Resilient Business Systems]()
He eliminado la necesidad de tener tres o más herramientas para dar soporte a clientes que requieren asistencia de control remoto. Este producto ha sido cargado con las herramientas necesarias para proporcionar asistencia remota... además de la capacidad de añadir mis herramientas favoritas a la plataforma.
![Michael Kahn, Sound Engineer, PCDataNet]()
Conecte en segundos
Conecte en segundos
Disminuya el tiempo perdido que se acumula en las sesiones. Mientras que otras herramientas de soporte tardan hasta 20 segundos en conectarse, N‑able Take Control se conecta a los dispositivos, normalmente en menos de ocho segundos*.
El hecho de que podamos conectarnos instantáneamente en segundos y tener una visibilidad completa de lo que el usuario está haciendo es vital para nuestros clientes y les da tranquilidad.
![Andrew Read, managing director, Resilient Business Systems]()
Sesiones de soporte paralelas ilimitadas
Sesiones de soporte paralelas ilimitadas
Los técnicos pueden ejecutar tantas sesiones como deseen a la vez, dando soporte a múltiples tickets y a más usuarios en menos tiempo. Y con herramientas de diagnóstico al alcance de la mano y una comunicación sencilla con los usuarios a través de chat en vivo o llamadas VoIP, la resolución puede ser mucho más rápida.
He eliminado la necesidad de tener tres o más herramientas para dar soporte a clientes que requieren asistencia de control remoto. Este producto ha sido cargado con las herramientas necesarias para proporcionar asistencia remota... además de la capacidad de añadir mis herramientas favoritas a la plataforma.
![Michael Kahn, Sound Engineer, PCDataNet]()
Mejore la seguridad de la sesión
Mejore la seguridad de la sesión
Mantenga las conexiones seguras con cifrado sofisticado, autenticación multifactor para técnicos y controles de dirección IP. Ayude a garantizar que solo los técnicos autorizados puedan acceder a los dispositivos.
Una visión clara de las operaciones de soporte
Una visión clara de las operaciones de soporte
Los paneles de control de sesiones en tiempo real, los informes de rendimiento de los técnicos y las encuestas post-sesión le mantienen informado sobre el buen desempeño de cada miembro del equipo de soporte al servicio de sus clientes. Utilice estos datos para capacitar a los técnicos y mejorar los procedimientos.
Integración con otros sistemas N‑able
Integración con otros sistemas N‑able
N‑able Take Control está disponible desde las plataformas N‑sight™ RMM y N‑central® para una conexión rápida y desatendida y transferencias de archivos veloces. La integración perfecta con Passportal™ significa una inyección rápida de contraseñas y seguridad adicional.
Casos de uso
La instalación es perfecta para los usuarios finales. ¡Configuración muy sencilla e integración perfecta! Todos los controles que espera, como transferencia de archivos, ventana de terminal, WOL, compatibilidad con múltiples pantallas, etc. N‑able definitivamente ofrece el mejor servicio que hemos utilizado en dispositivos Mac. No hay nada que se compare con la facilidad de instalación.
Conecte y resuelva rápidamente
El acceso remoto rápido es fundamental para los técnicos —siempre.
- Facilite a los usuarios finales unirse a una sesión de soporte bajo demanda con un botón en su sitio web, un enlace o visitando startcontrol.com.
- Para dispositivos gestionados, un solo clic en el icono de control remoto en las listas o páginas de dispositivos de N‑sight RMM o N‑central, en los tickets o vistas de activos de MSP Manager —incluso inyecte una credencial de Passportal para acelerar el proceso.
- Acceda de forma remota desde plataformas Windows, Mac o Linux, o utilice la aplicación nativa de Take Control para iOS o Android.
- Para el trabajo en segundo plano, abra una interfaz de línea de comandos a los dispositivos para un rendimiento casi en tiempo real sin interrumpir a los usuarios finales.
Herramientas de diagnóstico precisas para una rápida resolución de tickets
Devuelva a los usuarios a la actividad con potentes herramientas de diagnóstico, remediación y comunicación.
- Cuando un cliente envía una solicitud de soporte, puede ver sus detalles en la pestaña Solicitudes pendientes de la consola.
- Acceda a la información del dispositivo y realice reparaciones profundas mediante la edición directa del registro, el rendimiento rápido de la línea de comandos y la información del dispositivo que necesita ver.
- Transfiera sesiones entre técnicos rápidamente.
- Comuníquese en vivo con los usuarios a través de chat o incluso vídeo mediante su cámara móvil.
Dé soporte a clientes desde cualquier lugar con la aplicación móvil de la consola Take Control
Dé soporte a los usuarios finales desde cualquier lugar cuando surjan problemas. Proporcione el mismo nivel de soporte desde aplicaciones nativas completas de Android e iOS que las versiones de escritorio.
- Acceda a los dispositivos de sus clientes e inicie una sesión de soporte remoto directamente desde su teléfono o tablet.
- Conéctese a dispositivos Windows, Mac y Linux.
- Utilice el mismo conjunto de herramientas de diagnóstico enriquecido que en la herramienta remota de escritorio.
Obtenga visibilidad in situ a través de un dispositivo móvil
Para esos momentos en los que ha perdido el acceso remoto a un escritorio —BSOD, aviso de Opciones de arranque avanzadas, o simplemente necesita echar un vistazo detrás del rack del servidor—, necesitará ojos remotos.
- Los socios independientes de Take Control Plus pueden invitar a los usuarios a descargar la aplicación móvil Take Control applet en su dispositivo móvil.
- Proporcione al usuario un código PIN para unirse a su sesión bajo demanda.
- Invite al usuario a compartir su cámara.
- Vea lo que sucede de forma remota a través de la cámara del dispositivo móvil del usuario final.
Destaque su marca
Refuerce su valor personalizando los componentes de la aplicación de soporte orientados al cliente.
- Añada logotipos a los mensajes, applets, alertas de tiempo de espera, correos electrónicos, el nombre del archivo del applet y encuestas post-sesión para enfatizar su imagen y herramientas.
- Cree sus propios mensajes y alertas para satisfacer las necesidades de su negocio.
- Personalice su Acuerdo de Términos de Servicio a partir de nuestro idioma TOS predeterminado.
Explore N‑able Take Control
Su solución de acceso remoto es esencial para su negocio. N‑able Take Control le ofrece las herramientas y características para proporcionar un acceso remoto más rápido y potente a un precio asequible.
- Soporte para plataformas Windows, Mac y Linux.
- Mantenga los datos, PINs y clientes seguros con tecnologías de cifrado.
- Personalice su sitio web con su marca y lance solicitudes de soporte directamente desde él.**
- Ofrezca 10 cuentas de acceso remoto para que sus clientes las utilicen.**
- Conéctese a dispositivos normalmente en menos de ocho segundos.*
- Soporte para resolución 4K+, multimonitor y color verdadero de 24 bits.
- Acceda a la información del sistema y a herramientas robustas desde una consola central.
- Transferencias de archivos mediante cortar y pegar o arrastrar y soltar.
- Chat en vivo con técnicos.
- Soporte asistido y desatendido.
Véalo en acción
“N‑able Take Control es más rápido que LogMeIn y tiene mejor visibilidad e informes que TeamViewer. Me gusta el hecho de que puedo crear una sesión ad-hoc con su PC doméstica para ayudar a configurarla, así como gestionarlos y unirme a sus sesiones. Esto hace que el producto N‑able Take Control sea adecuado para ayudar a los usuarios finales a realizar acceso remoto cuando la mayoría de ellos nunca han hecho nada parecido antes.”
Bill Bajcz,
Presidente, Megatechnologies Inc.
Por qué usar N‑able Take Control
N‑able Take Control le ofrece velocidad, seguridad y herramientas para dar soporte a los clientes de forma remota. Supere las expectativas con una herramienta que le ayuda a impulsar su productividad e ingresos.
Conéctese a herramientas de diagnóstico y acceso rápido a la línea de comandos normalmente en segundos.
Seguridad multifactor.
Conéctese a dispositivos Mac, Windows o Linux.
Ofrezca soporte desde dispositivos Mac, Windows, Linux, iOS o Android.
Personalizable y adaptable a la marca.
Informes y comentarios perspicaces con encuestas post y pre-sesión.
Se integra con N‑sight RMM y N‑central para conexiones con un solo clic y transferencias rápidas de archivos.
Recursos de características
Formas de empezar
-
Pruébelo gratis
-
Hable con ventas
Ponga a prueba nuestra solución
- No se requiere tarjeta de crédito.
- La información de inicio de sesión se envía directamente a su correo electrónico.
- Acceda al soporte técnico durante su prueba.
Conéctate con nuestros expertos
- Comparta sus desafíos y objetivos, y obtenga asesoramiento específico.
- Descubra cómo N‑able Take Control puede ayudar a construir su negocio.
- Obtenga información sobre precios.
* Factors such as network latency, CPU and memory, both on the technician's device and on the remote device can affect this value.
**Available with Take Control Plus licenses
**Available with Take Control Plus licenses