Informação de produtos
N‑able Take Control Software de suporte remoto para ajudar a resolver problemas rapidamente
Seus clientes podem estar trabalhando em casa, no escritório ou em trânsito — eles precisam de você. O N‑able™ Take Control é uma solução poderosa de suporte remoto projetada para ajudar você a resolver problemas com rapidez e eficácia.
- Conecte-se a dispositivos normalmente em oito segundos ou menos*
- Solucione problemas com informações e especificações do dispositivo ao seu alcance
- Configure e personalize para o seu negócio usando o painel de administração.
- Proteja clientes com criptografia avançada e autenticação multifator
- Conecte-se rapidamente a novos dispositivos e usuários usando um PIN simples
O que ouvimos
Usamos todos os dias para solucionar remotamente problemas dos clientes, gerenciar servidores etc. A versão independente também funciona muito bem para sessões únicas de resgate.
![James B., Engenheiro de Redes]()
A pandemia de coronavírus foi um período muito desafiador, mas conseguimos ganhar e crescer nesse tempo, adicionando clientes. Usar o N‑able Take Control provavelmente foi o ponto central que me permitiu dar aos meus clientes essa confiança, essa tranquilidade natural de que conseguimos nos conectar remotamente às máquinas deles, não importa onde estejam.
Este produto nos permitiu, como empresa, oferecer um suporte remoto melhor e mais seguro a empresas que atualmente não estão sob nossa gestão. Outro benefício é que não precisamos mais enviar clientes para um software gratuito de conexão remota sem marca, o que dá mais confiança aos nossos usuários finais no serviço que estão recebendo.
![Drake S., Gerente Técnico, Tecnologia da Informação e Serviços]()
Gosto que, no Take Control Plus, podemos fazer nossos clientes acessarem nosso site e clicarem em ‘Obter suporte agora’ sem precisar guiá-los por 20 prompts.
Rápido e fácil configurar um teste com apenas um endereço de e-mail. O contato de vendas responde rapidamente, mas sem ser insistente na abordagem. O software é completo, com um ótimo conjunto de ferramentas para o técnico de suporte de TI.
![Tyler A., Proprietário, Tecnologia da Informação e Serviços]()
Deslocamentos até o local são caros
Deslocamentos até o local são caros
Visitas presenciais custam tempo e dinheiro aos MSPs. Elas também prejudicam a capacidade de resposta a outros clientes, porque os técnicos ficam em campo atendendo apenas um cliente por vez.
Usamos todos os dias para solucionar remotamente problemas dos clientes, gerenciar servidores etc. A versão independente também funciona muito bem para sessões únicas de resgate.
![James B., Engenheiro de Redes]()
Precisamos dar suporte a modelos de trabalho remoto
Precisamos dar suporte a modelos de trabalho remoto
O trabalho remoto realmente esticou as operações dos MSPs. Isso significa mais pessoas, mais ferramentas e dispositivos para dar suporte e mais problemas. No entanto, os clientes mantêm as mesmas expectativas de serviço.
A pandemia de coronavírus foi um período muito desafiador, mas conseguimos ganhar e crescer nesse tempo, adicionando clientes. Usar o N‑able Take Control provavelmente foi o ponto central que me permitiu dar aos meus clientes essa confiança, essa tranquilidade natural de que conseguimos nos conectar remotamente às máquinas deles, não importa onde estejam.
Nosso suporte remoto precisa ser seguro
Nosso suporte remoto precisa ser seguro
Acessar remotamente o computador de um usuário exige confiança. Técnicos de MSP assumem o controle dos dispositivos e dados, portanto as conexões precisam ser seguras e bem auditadas. Saiba mais agora sobre os padrões de segurança do Take Control.
Este produto nos permitiu, como empresa, oferecer um suporte remoto melhor e mais seguro a empresas que atualmente não estão sob nossa gestão. Outro benefício é que não precisamos mais enviar clientes para um software gratuito de conexão remota sem marca, o que dá mais confiança aos nossos usuários finais no serviço que estão recebendo.
![Drake S., Gerente Técnico, Tecnologia da Informação e Serviços]()
Precisamos acompanhar a satisfação do cliente
Precisamos acompanhar a satisfação do cliente
Técnicos de MSP trabalham individualmente com clientes. Gestores precisam saber como eles estão indo, para identificar e resolver problemas e treinar técnicos em soluções ou habilidades de atendimento.
Gosto que, no Take Control Plus, podemos fazer nossos clientes acessarem nosso site e clicarem em ‘Obter suporte agora’ sem precisar guiá-los por 20 prompts.
Queremos aumentar a eficiência do suporte
Queremos aumentar a eficiência do suporte
MSPs querem operar o suporte com mais eficiência. Conectar-se com clientes, obter aprovações para acessar seus dispositivos e acessar remotamente leva tempo — tempo de configuração, não de serviço.
Rápido e fácil configurar um teste com apenas um endereço de e-mail. O contato de vendas responde rapidamente, mas sem ser insistente na abordagem. O software é completo, com um ótimo conjunto de ferramentas para o técnico de suporte de TI.
![Tyler A., Proprietário, Tecnologia da Informação e Serviços]()
Projetado para ajudar sua empresa de TI a ter sucesso
Assuma o controle
Inclui:
- Suporte assistido e não assistido
- Conexões normalmente em menos de oito segundos*
- Aplicativos nativos para iOS e Android
- Capacidade de oferecer suporte a partir de dispositivos Android e iOS
- Experiência do usuário intuitiva e personalizável com sua marca
- Chat ao vivo e transferências rápidas de arquivos
- Ferramentas poderosas de solução de problemas
Take Control Plus
Inclui tudo do Take Control E:
- Scripts em lote
- Edição do registro
- Cofres de segredos
- Monitoramento de sessões em tempo real
- Capacidade de conectar-se a dispositivos Android e iOS
- Ferramentas de criação de pesquisas
- Relatórios de desempenho dos técnicos
Não tem certeza de qual é a melhor opção para você? Compare as duas soluções com mais detalhes.
Principais benefícios
O fato de conseguirmos nos conectar instantaneamente em segundos e ter total visibilidade do que o usuário está fazendo é vital para nossos clientes e os deixa mais tranquilos.
![Andrew Read, diretor-geral, Resilient Business Systems]()
Eliminei a necessidade de ter mais de 3 ferramentas para dar suporte a clientes que precisam de assistência de controle remoto. Este produto vem recheado com as ferramentas necessárias para oferecer assistência remota... além da possibilidade de adicionar minhas ferramentas favoritas à plataforma.
![Michael Kahn, Engenheiro de Som, PCDataNet]()
Conecte-se em segundos
Conecte-se em segundos
Reduza o tempo desperdiçado que se acumula entre sessões. Enquanto outras ferramentas de suporte levam até 20 segundos para conectar, o N‑able Take Control se conecta aos dispositivos, normalmente em menos de oito segundos*.
O fato de conseguirmos nos conectar instantaneamente em segundos e ter total visibilidade do que o usuário está fazendo é vital para nossos clientes e os deixa mais tranquilos.
![Andrew Read, diretor-geral, Resilient Business Systems]()
Sessões paralelas de suporte ilimitadas
Sessões paralelas de suporte ilimitadas
Os técnicos podem executar quantas sessões quiserem ao mesmo tempo, atendendo vários tickets e mais usuários em menos tempo. E com ferramentas de diagnóstico à mão e comunicação fácil com usuários via chat ao vivo ou chamadas VoIP, a resolução pode ser muito mais rápida.
Eliminei a necessidade de ter mais de 3 ferramentas para dar suporte a clientes que precisam de assistência de controle remoto. Este produto vem recheado com as ferramentas necessárias para oferecer assistência remota... além da possibilidade de adicionar minhas ferramentas favoritas à plataforma.
![Michael Kahn, Engenheiro de Som, PCDataNet]()
Aumente a segurança das sessões
Aumente a segurança das sessões
Mantenha as conexões seguras com criptografia avançada, autenticação multifator para técnicos e controles de endereço IP. Ajude a garantir que apenas técnicos autorizados possam acessar dispositivos.
Uma visão clara das operações de suporte
Uma visão clara das operações de suporte
Painéis de sessão em tempo real, relatórios de desempenho dos técnicos e pesquisas pós-sessão mantêm você atualizado sobre como cada membro da equipe de suporte está atendendo seus clientes. Use esses dados para treinar técnicos e melhorar procedimentos.
Integre com outros sistemas N‑able
Integre com outros sistemas N‑able
O N‑able Take Control está disponível nas plataformas N‑sight™ RMM e N‑central® para conexão rápida e não assistida e transferências rápidas de arquivos. A integração perfeita com o Passportal™ permite injeção rápida de senhas e segurança adicional.
Casos de uso
A instalação é perfeita para os usuários finais. Configuração muito simples e integração perfeita! Todos os controles que você espera, como transferência de arquivos, janela de terminal, WOL, compatibilidade com vários monitores etc. A N‑able definitivamente oferece o melhor serviço que já utilizamos em dispositivos Mac. Não há nada que se compare à facilidade de instalação para eles.
Conecte-se e resolva rapidamente
O acesso remoto rápido é essencial para os técnicos — sempre.
- Facilite para os usuários finais entrarem em uma sessão de suporte sob demanda com um botão no seu site, um link ou acessando startcontrol.com.
- Para dispositivos gerenciados, basta um clique no ícone de controle remoto nas listas ou páginas de dispositivos do N‑sight RMM ou N‑central, em tickets ou visualizações de ativos do MSP Manager — e até injetar uma credencial do Passportal para acelerar o processo.
- Acesse remotamente a partir de plataformas Windows, Mac ou Linux ou use o app nativo Take Control para iOS ou Android.
- Para trabalho em segundo plano, abra uma interface de linha de comando nos dispositivos com desempenho quase em tempo real, sem interromper os usuários finais.
Ferramentas de diagnóstico precisas para resolver tickets rapidamente
Coloque os usuários de volta ao trabalho com ferramentas poderosas de diagnóstico, correção e comunicação.
- Quando um cliente envia uma solicitação de suporte, você pode ver os detalhes na guia Solicitações pendentes do console.
- Acesse informações do dispositivo e faça reparos profundos com edição direta do registro, desempenho rápido na linha de comando e as informações do dispositivo que você precisa ver.
- Transfira sessões entre técnicos rapidamente.
- Comunique-se ao vivo com os usuários via chat ou até por vídeo usando a câmera do celular.
Atenda clientes de qualquer lugar com o app móvel do console Take Control
Atenda usuários finais de qualquer lugar quando surgirem problemas. Ofereça o mesmo nível de suporte, com apps nativos completos para Android e iOS, como nas versões para desktop.
- Acesse os dispositivos dos seus clientes e inicie uma sessão de suporte remoto diretamente do seu celular ou tablet.
- Conecte-se a dispositivos Windows, Mac e Linux.
- Use o mesmo conjunto avançado de ferramentas de diagnóstico da ferramenta remota para desktop.
Tenha visibilidade no local por meio de um dispositivo móvel
Para aqueles momentos em que você perdeu o acesso remoto a um desktop — BSOD, prompt de Opções avançadas de inicialização ou quando só precisa ver atrás do rack do servidor — você vai precisar de olhos remotos.
- Parceiros independentes do Take Control Plus podem convidar usuários a baixar o app móvel do miniaplicativo Take Control em seus dispositivos móveis.
- Forneça ao usuário um código PIN para entrar na sua sessão sob demanda.
- Convide o usuário a compartilhar a câmera.
- Veja o que está acontecendo remotamente pela câmera do dispositivo móvel do usuário final.
Destaque sua marca
Reforce seu valor aplicando sua marca aos componentes de suporte voltados ao cliente.
- Adicione logotipos a mensagens, miniaplicativos, alertas de tempo de espera, e-mails, miniaplicativos, ao nome do arquivo do miniaplicativo e a pesquisas pós-sessão para reforçar sua imagem e suas ferramentas.
- Crie suas próprias mensagens e alertas para atender às necessidades do seu negócio.
- Personalize seu Contrato de Termos de Serviço a partir do nosso texto padrão de TOS.
Explore o N‑able Take Control
Sua solução de acesso remoto é essencial para o seu negócio. O N‑able Take Control oferece as ferramentas e recursos para entregar um acesso remoto mais rápido e poderoso por um preço acessível.
- Suporte para plataformas Windows, Mac e Linux.
- Mantenha dados, PINs e clientes seguros com tecnologias de criptografia.
- Personalize seu site com sua marca e inicie solicitações de suporte diretamente por ele.**
- Ofereça 10 contas de acesso remoto para seus clientes usarem.**
- Conecte-se a dispositivos normalmente em menos de oito segundos.*
- Suporte a resolução 4K+, vários monitores e cor real de 24 bits.
- Acesse informações do sistema e ferramentas robustas a partir de um console central.
- Transferências de arquivos por copiar e colar ou arrastar e soltar.
- Chat ao vivo com técnicos.
- Suporte assistido e não assistido.
Veja em ação
“O N‑able Take Control é mais rápido que o LogMeIn e tem melhor visibilidade e relatórios do que o TeamViewer. Gosto do fato de poder criar uma sessão ad hoc com o PC de casa deles para ajudar a configurar, além de gerenciá-los e entrar nas sessões deles. Isso torna o produto N‑able Take Control ideal para ajudar usuários finais a fazer acesso remoto quando a maioria deles nunca fez nada parecido antes.”
Bill Bajcz,
Presidente, Megatechnologies Inc.
Por que usar o N‑able Take Control
O N‑able Take Control oferece velocidade, segurança e ferramentas para atender clientes remotamente. Supere expectativas com uma ferramenta que ajuda a impulsionar sua produtividade e sua receita.
Conecte-se a ferramentas de diagnóstico e a acesso rápido à linha de comando normalmente em segundos.
Segurança multifator.
Conecte-se a dispositivos Mac, Windows ou Linux.
Ofereça suporte a partir de dispositivos Mac, Windows, Linux, iOS ou Android.
Personalizável e com sua marca.
Relatórios e feedback valiosos com pesquisas pré e pós-sessão.
Integra-se ao N‑sight RMM e ao N‑central para conexões com um clique e transferências rápidas de arquivos.
Recursos de funcionalidades
Formas de começar
-
Experimente grátis
-
Fale com vendas
Teste nossa solução na prática
- Não é necessário cartão de crédito.
- Informações de login enviadas diretamente para seu e-mail.
- Acesse o suporte técnico durante o período de teste.
Converse com nossos especialistas
- Compartilhe seus desafios e objetivos e receba orientações direcionadas.
- Saiba como o N‑able Take Control pode ajudar a desenvolver seu negócio.
- Obtenha informações sobre preços.
* Factors such as network latency, CPU and memory, both on the technician's device and on the remote device can affect this value.
**Available with Take Control Plus licenses
**Available with Take Control Plus licenses